نبذة عن الوظيفة:

نحن نبحث عن مساعد افتراضي لدعم المبيعات يتميز بتنظيم عالي وروح المبادرة لتقديم دعم مبيعات داخلي مخصص لفريق الخدمات الهندسية لدينا. ستلعب دورًا حيويًا في الحفاظ على نشاط دورة المبيعات من خلال التواصل، والمتابعة مع العملاء، وتنسيق الجداول، وإعداد العروض، وإدارة نظام إدارة علاقات العملاء — مما يتيح لقائد فريق المبيعات التركيز على التفاعلات عالية القيمة مع العملاء.

المسؤوليات الرئيسية:

دورة المبيعات والتواصل

• إجراء البحوث وبناء قوائم العملاء المحتملين؛ والحفاظ على دقة معلومات الاتصال.
• تنفيذ حملات التواصل عبر البريد الإلكتروني وLinkedIn، وتسجيل الردود في نظام إدارة علاقات العملاء.
• تأهيل العملاء المحتملين الواردة أو الدافئة باستخدام سيناريوهات الاستكشاف المقدمة.

الجدولة والتنسيق

• حجز الاجتماعات وتأكيدها، وإدارة إعادة الجدولة، وإرسال دعوات التقويم.
• إعداد ملخصات مكالمات موجزة تتضمن تفاصيل عن الشركة ونقاط الاتصال والخطوات التالية.

دعم المكالمات والتوثيق

• حضور مكالمات محددة مع العملاء لأخذ ملاحظات منظمة (بث مباشر أو من خلال التسجيلات).
• إعداد ملخصات واضحة وقابلة للتنفيذ وجداول متابعة باستخدام القوالب الداخلية.

العروض والمواد التسويقية للمبيعات

• صياغة وتنسيق العروض أو بيانات العمل (SOW) باستخدام القوالب.
• إعداد عروض متابعة، ومستندات من صفحة واحدة، ورسائل بريد إلكتروني تلخيصية بعد الاجتماع.

نظام إدارة علاقات العملاء والتقارير

• الحفاظ على بيانات نظيفة في نظام إدارة علاقات العملاء المتعلقة بالفرص والأنشطة وجهات الاتصال.
• إعداد تقارير أسبوعية عن دورة المبيعات والأنشطة والمتابعات.
• متابعة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) لضمان التواصل والإدارة الفعّالة للردود في الوقت المناسب.

صندوق الوارد والدعم الإداري

• إدارة وتنظيم صندوق وارد المبيعات؛ ووضع علامات، وتوجيه الرسائل، وصياغة الردود للمراجعة.
• الحفاظ على مجلدات رقمية للعروض والأصول ووثائق العملاء.

السرية والامتثال

• الالتزام بسياسات أمن البيانات والسرية الخاصة بالشركة في جميع الأوقات.
• استخدام أدوات الاتصال وحفظ السجلات المعتمدة فقط.

المؤهلات المطلوبة:

• خبرة لا تقل عن سنتين كمساعد افتراضي لدعم المبيعات، ممثل تطوير المبيعات (SDR)، منسق حسابات، أو مساعد تنفيذي (مركز على المبيعات).
• إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً ومحادثةً؛ والراحة في التفاعل المباشر مع العملاء.
• مهارات تنظيمية قوية، واهتمام بالتفاصيل، ودقة في تدوين الملاحظات.
• إجادة العمل على منصات إدارة علاقات العملاء (مثل: HubSpot، Pipedrive، أو ما يشابهها).

يفضّل وجود:

• خبرة في الهندسة، أو العمارة والهندسة والإنشاءات (AEC)، أو الخدمات التقنية/المهنية.
• الإلمام بـMicrosoft Teams، Fathom، أو غيرها من أدوات تسجيل المكالمات.
• مهارات متوسطة في Excel/Google Sheets والعروض التقديمية.

الأدوات وبيئة العمل:

• الأساسية: Microsoft Teams، Odoo CRM
• الداعمة: Google Workspace / Microsoft 365، LinkedIn Sales Navigator
• الأمنية: البريد الإلكتروني الخاص بالشركة، مدير كلمات المرور، الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN)