المسؤوليات الرئيسية 

1. الدعم الإداري للمبيعات 

• إعداد المقترحات وعروض الأسعار والعقود والعروض التقديمية للمبيعات لفريق المبيعات. 
• تنظيم وجدولة اجتماعات ومكالمات وفعاليات المبيعات. 
• التعامل مع استفسارات المبيعات الواردة وتقديم المعلومات الأولية حول المنتج أو الخدمة للعملاء المحتملين. 
• المساعدة في دمج وتدريب أعضاء فريق المبيعات الجدد، لا سيما على أدوات وأنظمة المبيعات. 
• ضمان تزويد فريق المبيعات بمعلومات المنتج المحدثة والمواد والأدوات اللازمة. 

2. إدارة بيانات المبيعات ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) 

• الحفاظ على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وتحديثه ببيانات العملاء الدقيقة والفرص وسجلات الأنشطة. 
• متابعة مقاييس المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية؛ إعداد تقارير مبيعات دورية لمراجعة الإدارة. 
• تحليل أداء المبيعات لتحديد الاتجاهات والفجوات وفرص التحسين. 
• مراقبة وإدارة جميع وثائق المبيعات لضمان اكتمال السجلات ودقتها وحداثتها. 

3. عمليات المبيعات وتحسين الإجراءات 

• دعم تطوير وتحسين وتنفيذ عمليات المبيعات وسير العمل وإجراءات التشغيل القياسية. 
• التعاون مع الفرق متعددة الوظائف (مثل التسويق والمالية واللوجستيات) لضمان التوافق والاتساق في عمليات المبيعات. 
• المساعدة في تبسيط الأدوات والقوالب والوثائق لتحسين كفاءة المبيعات بشكل عام. 

4. إدارة الطلبات والتنسيق 

• تنسيق معالجة الطلبات وضمان إدخال جميع الطلبات بدقة وفي الوقت المناسب. 
• متابعة حالة الطلبات من التقديم حتى التسليم وإبلاغ فريق المبيعات والعملاء بالتحديثات. 
• التواصل مع فريقي المالية واللوجستيات لحل أي مشكلات تتعلق بالفوترة أو الشحن أو الدفع. 

5. دعم العملاء وإدارة العلاقات 

• العمل كنقطة اتصال لاستفسارات العملاء المتعلقة بالطلبات والمنتجات والدعم الأساسي. 
• التنسيق مع الفرق الداخلية المعنية لحل مشكلات العملاء بسرعة ومهنية. 
• الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء من خلال المتابعة في الوقت المناسب وضمان تجربة إيجابية بشكل عام. 

المؤهلات 

• يفضل درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة. 
• خبرة لا تقل عن سنتين في عمليات المبيعات أو دعم المبيعات أو دور مشابه. 
• إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce وZoho) وحزمة مايكروسوفت أوفيس (Word وExcel وPowerPoint وOutlook). 
• مهارات تنظيمية قوية واهتمام كبير بالتفاصيل. 
• مهارات تواصل وتفاعل شخصي ممتازة. 
• القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات والعمل بشكل مستقل في بيئة سريعة الخطى وعن بُعد. 
• عقلية تحليلية مع مهارات قوية في حل المشكلات.