نحن نوظف: موظف استقبال طبي وإداري!

هل تبحث عن دور يعزز التعاون والإبداع ونمو مسارك المهني في بيئة مكتبية حيوية؟ لقد وفرنا لك ذلك!

نحن حاليًا بصدد البحث عن موظف استقبال طبي وإداري للانضمام إلى فريقنا في Cloudstaff، أفضل مكان عمل في كل مكان! هل تعتقد أنك مؤهل لهذا الدور؟ أرفق فيديو تعريفي مدته 1–2 دقيقة وقدّم نفسك لنا حتى نتمكن من لقائك افتراضيًا. أرفق ذلك مع سيرتك الذاتية المحدثة لتصبح من المتقدمين ذوي الأولوية!

الدور: موظف استقبال طبي وإداري

نظام العمل: العمل من المنزل

الموقع: أي فرع من فروع CS – أنجلس، مابالاكات، ميكاتي، أورتيجاس، تارلاك، سيبو، دافاو

الدوام: الدوام الصباحي

هذا الدور مثالي لمن لديه خلفية في علم النفس أو العمل الاجتماعي في مجال الصحة النفسية أو التمريض. في هذا الدور، ستجلب ذهنًا إيجابيًا وقادرًا إلى كل تفاعل مع أطبائنا وعملائنا. وستتاح لك الفرصة للنمو مهنيًا في بيئة داعمة وتعاونية تُقدّر الابتكار والتطوير المستمر.

المسؤوليات الرئيسية:

• كن صوت العيادة، واستقبل المكالمات، وانسجم بتعاطف مع العملاء للكشف عن الحاجة الكامنة وراء المحادثة. كن ودودًا ودافئًا لمساعدة العملاء على الشعور بالراحة أو كن موجزًا ومهنيًا عند التواصل مع المحيلين.
• تعاون مع موظف الاستقبال في الموقع لمعالجة المهام الروتينية والعارضة الواردة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية والمكالمات الهاتفية، مثل جدولة المواعيد وتنسيق المراسلات ومعالجة الإحالات والموافقات، بالإضافة إلى معالجة المدفوعات واسترداد الرسوم.
• تعاون مع مدير الاستقبال عن طريق تسجيل البيانات الأساسية وبيانات العرض الواردة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو النماذج الإلكترونية، ثم تحويل المكالمات أو جدولة موعد لإعادة الاتصال من قِبل مدير الاستقبال.
• دعم التحسين المستمر من خلال تقديم أفكار جديدة ونهج مدروس لطريقة عملنا، والأهم من ذلك الحفاظ على قاعدة المعرفة في SharePoint وتحسينها.
• ستساعد في مجموعة متنوعة من المشاريع المنظمة وغير المنظمة، بما في ذلك إدخال الموظفين الجدد أو إنهاء إجراءاتهم حسب الإجراءات المحددة في Monday.com، وصولًا إلى المتابعة اللازمة التي يطلبها المدير للبحث وتطبيق الأفكار التي تطرأ من وقت لآخر.
• كن صوت العيادة، واستقبل المكالمات، وانسجم بتعاطف مع العملاء للكشف عن الحاجة الكامنة وراء المحادثة. كن ودودًا ودافئًا لمساعدة العملاء على الشعور بالراحة أو كن موجزًا ومهنيًا عند التواصل مع المحيلين.
• تعاون مع موظف الاستقبال في الموقع لمعالجة المهام الروتينية والعارضة الواردة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية والمكالمات الهاتفية، مثل جدولة المواعيد وتنسيق المراسلات ومعالجة الإحالات والموافقات، بالإضافة إلى معالجة المدفوعات واسترداد الرسوم.

المؤهلات والمتطلبات:

المهارات والخبرات المفضلة

• مؤهل في علم النفس (السنة الرابعة) أو العمل الاجتماعي في مجال الصحة النفسية أو التمريض (النفسي) - مفضل.
• خبرة في أدوار تركز على العملاء، مثل دعم الخط الساخن للوقاية من الانتحار أو العمل في بيئات طبية/قانونية، حيث الخصوصية والتعاطف أمران أساسيان.
• إجادة استخدام التكنولوجيا، مع اعتبار الخبرة في استخدام Zanda (المعروف سابقًا باسم Power Diary) ميزة قوية.

المهارات والمتطلبات غير القابلة للتفاوض:

• خبرة في أدوار تركز على العملاء، مثل دعم الخط الساخن للوقاية من الانتحار أو العمل في بيئات طبية/قانونية، حيث الخصوصية والتعاطف أمران أساسيان.
• إتقان التكنولوجيا: الإلمام التام بالتكنولوجيا أمر ضروري في هذا الدور.
• خلفية في علم النفس أو العمل الاجتماعي في مجال الصحة النفسية أو التمريض.

المهارات والمتطلبات غير القابلة للتفاوض:

• خبرة في أدوار تركز على العملاء، مثل دعم الخط الساخن للوقاية من الانتحار أو العمل في بيئات طبية/قانونية، حيث الخصوصية والتعاطف أمران أساسيان.
• إتقان التكنولوجيا: الإلمام التام بالتكنولوجيا أمر ضروري في هذا الدور.
• خلفية في علم النفس أو العمل الاجتماعي في مجال الصحة النفسية أو التمريض.