• العمل مع العملاء التجاريين، والبحث عن حلول الأجهزة والبرمجيات التقنية المناسبة لاحتياجات أعمالهم. 
• الالتزام بمعاييرنا وإجراءاتنا لتحقيق نتائج متوقعة للعملاء.  
• مسؤول عن إجراء اكتشاف شامل للمواقع المحلية وعن بُعد وتوثيق شبكات العملاء القياسية الجديدة.  
• المساعدة في اكتشاف وتوثيق شبكات العملاء المتقدمة. 
• التحقق من نشر الأدوات والعمليات الداخلية وتكوينها وفق المعايير المعتمدة. 
• تطوير والحفاظ على المعرفة التقنية ببيئة العميل وضمان نقل هذه المعلومات بدقة وشمولية إلى الفرق الداخلية الفنية وغير الفنية. 
• مسؤول عن إنهاء خدمات وأدوات العملاء المنسحبين. 
• تحليل البيئات التقنية القياسية والمتقدمة للعملاء للتأكد من توافقها مع الممارسات والمعايير الموثقة. 
• التعاون الوثيق مع الفرق الداخلية لمراجعة تقارير الشبكات وضمان توافق توجهات العملاء التقنية مع المعايير والأهداف العامة للأعمال. 
• تقديم خدماتنا التقنية بأعلى مستويات الجودة. 
• المشاركة النشطة في اجتماعات الفريق الجماعية (Team Huddles)، واجتماعات L10، والاجتماعات الفردية، وأي اجتماعات فريق أخرى. 
• حضور التدريبات والاجتماعات الشهرية للفريق عند الضرورة وتنفيذ المهام الموكلة.  
• إنشاء وتحديث الوثائق عند حدوث تغييرات أو عند اكتشاف أمور جديدة. 
• الحفاظ على جداول زمنية دقيقة وفي الوقت الفعلي، وتوثيق ملاحظات كاملة ودقيقة حول عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتواصل مع العملاء 

• شهادة صناعية واحدة على الأقل: 
• مثل: A+، Network+، Security+، مايكروسوفت أوفيس، سيسكو، جونيبر، سونيكوول، أو ما يعادلها 
• خبرة عملية لا تقل عن سنتين في إدارة وإجادة العمل بالتقنيات التالية: 

1. خوادم ويندوز (2008R2، 2012، 2016، 2019، 2022) 
2. Active Directory 
3. GPO، DHCP، DNS 
4. تقارير وبرمجة RMM 
5. برمجة PowerShell/ملفات الدفع (Batch) 
6. بيئات السحابة بما فيها Microsoft 365 
7. تقنيات الشبكات المحلية والواسعة (LAN/WAN) 
8. التوجيه والتبديل 
9. جدران الحماية 
10. الشبكات الافتراضية الخاصة (VPNs) 
11. Hyper-V 
12. خدمات سطح المكتب البعيد وتقنيات المحاكاة الافتراضية 

الخبرة والمهارات: 

• مهارات جيدة في حل المشكلات واتخاذ القرار؛ القدرة على فهم وتحليل القضايا المعقدة. 
• مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية. 
• خبرة ذات صلة من 2-3 سنوات كمحلل توافق مستوى 1 أو ما يعادله. 

لماذا ستحب العمل معنا:

• العمل عن بُعد 100% – استمتع بمرونة العمل من أي مكان!
• المعدات مقدمة من الشركة – نوفر لك جميع الأدوات التي تحتاجها.
• إجازات مدفوعة الأجر – احصل على وقت للراحة وإعادة النشاط، اعتبارًا من تاريخ التثبيت.
• مزايا التأمين الصحي (HMO) – تغطية صحية شاملة فور تثبيتك.
• ثقافة مرحّة وتعاونية – كن جزءًا من فريق ديناميكي يقدر الإبداع والابتكار والعمل الجماعي.