نحن نوظف: قائد فريق – مساعد افتراضي!

هل تبحث عن دور يعزز التعاون والإبداع والنمو المهني في بيئة مكتب حيوية؟ لقد وفرنا لك ذلك!

نحن حالياً نبحث عن قائد فريق – مساعد افتراضي للانضمام إلى فريقنا في كلاودستاف، أفضل مكان للعمل في كل مكان! هل تعتقد أنك مؤهل لهذا الدور؟ أرفق فيديو تعريفي مدته من دقيقة إلى دقيقتين وقدّم نفسك لنا حتى نلتقي بك افتراضياً. أرفق ذلك مع سيرتك الذاتية المحدثة لتصبح متقدماً ذا أولوية!

الدور: قائد فريق – مساعد افتراضي

نظام العمل: العمل من المنزل

الموقع: أي فرع من فروع CS - أنجيلس، مابالاكات، مكاتي، أورتيغاس، تارلاك، دافاو، سيبو

الجدول: الدوام الصباحي

الوصف الوظيفي:

نبحث عن قائد فريق استباقي وذو خبرة للإشراف على فريقنا المتنامي من المساعدين الافتراضيين والمساعدين التنفيذيين. هذه الوظيفة مسؤولة عن الإشراف على العمليات اليومية، وضمان تقديم دعم عالي الجودة، وتعزيز بيئة عمل إيجابية ومنتجة.

المسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف والتدريب ودعم فريق من المساعدين الافتراضيين/المساعدين التنفيذيين لتحقيق أهداف الأداء وتوقعات العملاء.
• مراقبة سير العمل اليومي وتوزيع المهام بفعالية.
• إجراء مراجعات أداء دورية، وجلسات تغذية راجعة، وتدريبات حسب الحاجة.
• حل التصعيدات، ومعالجة مشكلات العملاء، وتنفيذ تحسينات العمليات.
• ضمان الالتزام بسياسات الشركة ومعايير السرية واتفاقيات مستوى الخدمة.
• إعداد وتقديم تقارير عن أداء الفريق ومؤشرات الأداء الرئيسية.
• التعاون مع الإدارة لتحسين الإجراءات والأدوات وأفضل الممارسات.

المؤهلات والمتطلبات:

• خبرة مثبتة كقائد فريق أو مشرف أو في دور قيادي مشابه في بيئة مراكز خدمات الأعمال أو المساعدين الافتراضيين أو الدعم الإداري.
• خبرة لا تقل عن 2–3 سنوات في العمل كمساعد افتراضي أو مساعد تنفيذي أو في الدعم الإداري.
• مهارات قيادية قوية وقدرات تدريب وإدارة الأفراد.
• مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفوي بالإنجليزية.
• إجادة استخدام أدوات ومنصات الإنتاجية (مثل MS Office، Google Workspace، نظم إدارة علاقات العملاء، وبرامج إدارة المشاريع).
• مستوى عالٍ من التنظيم والانتباه للتفاصيل.
• القدرة على تعدد المهام وإدارة الأولويات المتنافسة في بيئة سريعة الوتيرة.

المهارات والمتطلبات غير القابلة للتفاوض:

• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في الإشراف المباشر أو قيادة فريق.
• خبرة مثبتة في دعم التنفيذيين أو العملاء في بيئة عن بُعد أو افتراضية.
• اتصال إنترنت عالي السرعة ومستقر ومساحة عمل مخصصة.
• الاستعداد للعمل في المنطقة الزمنية المحددة أو ضمن جدول متغير، حسب احتياجات العمل.
• سجل حافل بالحفاظ على السرية والاحترافية.