مدير مشروع
24-Hour HR Process Outsourcing Inc.
تفاصيل العمل عن بعد
البلد المفتوح：الفلبين
متطلبات اللغة：إنجليزية
وصف الوظيفة
- يقود ويوجه ويدير فريقًا من قادة دعم العملاء والمهندسين، معززا ثقافة التميز والنمو المهني.
- يعمل على تطوير قدرات الفريق من خلال التدريب والتوجيه والمبادرات المستمرة للتطوير المهني.
- يجري تقييمات أداء منتظمة، ويقدم ملاحظات بناءة، وينشئ خطط تطوير شاملة.
- يشرف على تقديم خدمات الدعم، مع ضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة وارتفاع مستويات رضا العملاء.
- يدير تصعيدات العملاء عالية الأولوية، مع ضمان حلها في الوقت المناسب مع تواصل واضح واستباقي مع العملاء.
- يتعاون مع مستويات الدعم وفرق تطوير المنتجات والهندسة لضمان التصعيد الفعال وحل مشاكل العملاء.
- يتعاون مع فرق المبيعات ونجاح العملاء لضمان توافق أنشطة الدعم مع احتياجات العملاء وأهداف العمل.
- يوفر ملاحظات استراتيجية للمساهمين الداخليين لتحسينات المنتج وتحسينات العمليات.
- يضع عمليات إدارة تصعيد قوية للتعامل مع قضايا العملاء الحرجة بكفاءة.
- ينسق مع فرق الدعم العالمية لضمان حل التصعيدات بشكل متسق وفعال عبر المناطق.
- يحافظ على تواصل شفاف مع العملاء والمساهمين الداخليين خلال التصعيدات لضمان الرضا.
- يساهم في إنشاء وصيانة وتعزيز قاعدة معرفية شاملة للمعرفة التقنية وإجراءات التشغيل القياسية.
- يشجع على تبادل المعرفة والتعلم المستمر داخل فريق الدعم لتحسين الكفاءة والفاعلية.
- يدعم المبادرات التي تهدف إلى تحسين نظام إدارة المعرفة من أجل وصول أفضل وسهولة الاستخدام.
- يحلل ويقدم تقارير حول اتجاهات القضايا والبيانات لتمييز فرص التحسين ودفع التميز التشغيلي.
- يشرف على تكليف القضايا وتوافر الفريق لتلبية متطلبات عبء العمل وأهداف اتفاقيات مستوى الخدمة بشكل فعال.
- يقود تصعيد القضايا الرئيسية عبر الأقسام لضمان حل سريع وفعال.
Ivan Marquez
HR Officer24-Hour HR Process Outsourcing Inc.
نشر بتاريخ 17 July 2025
استكشاف وظائف مماثلة
عرض المزيد من الوظائف المشابهة項目經理
Xone Chain＄2.4-3.6K[شهريًا]
عن بعد3-5 سنوات خبرةالتعليم غير مطلوبدوام كامل
Xone Chain人力資源總監
منشئ التنفيذ (المستوى الأول) | العمل من المنزل (A-RF)
Sourcefit Philippines Inc.قابل للتفاوض
عن بعد1-3 سنوات خبرةمدرسة ثانوية/عليادوام كامل
Daphne SalcedoHR Officer
مدير التنفيذ
Onboard RS Inc₱70-85K[شهريًا]
عن بعد3-5 سنوات خبرةبكالوريوسدوام كامل
Alan CastanedaHR Officer
منسق نشرات إخبارية مبتدئ
Atelier Lumikha₱20-30K[شهريًا]
عن بعدلا يتطلب خبرةبكالوريوسعقد
Harry FozzardCEO
منسق المشروع
RecruitGo₱25-30K[شهريًا]
عن بعد1-3 سنوات خبرةبكالوريوسدوام كامل
Jamaica De LimaGlobal Talent Attraction Specialist
سجل للدردشة مع المدير
تذكير أمان Bossjob
إذا كانت الوظيفة تتطلب العمل خارج البلاد، يرجى أن تكون متيقظًا وأن تحذر من الاحتيال.
إذا واجهت صاحب عمل قام بالإجراءات التالية أثناء بحثك عن وظيفة، يرجى الإبلاغ عنه فورًا
- يحجب هويتك،
- يتطلب منك تقديم ضمان أو يجمع ممتلكات،
- يجبرك على الاستثمار أو جمع الأموال،
- يجمع فوائد غير قانونية،
- أو حالات غير قانونية أخرى.