Communications Training Supervisor

V-Call Center Link Inc.

2.7-4Kر.س[شهريًا]
في الموقع - مدينة كويزون1-3 سنوات خبرةبكالوريوسدوام كامل
مشاركة

وصف الوظيفة

الوصف

The Voice Coach is responsible for enhancing the vocal performance, tone, and communication skills of customer service and sales agents to ensure professional, empathetic, and brand-aligned interactions. Key responsibilities include:


  • Conducting voice and speech assessments.
  • Designing and delivering training on voice modulation, clarity, and persuasive communication.
  • Providing one-on-one coaching and evaluating call quality.
  • Supporting sales effectiveness through upselling and closing techniques.
  • Performing Training Needs Analysis (TNA) and applying instructional design models (e.g., ADDIE, Kirkpatrick).
  • Collaborating with cross-functional teams to align voice coaching with business goals.
  • Developing training materials and tracking agent progress.
  • Staying current on voice coaching and communication best practices.


This role blends vocal training, motivational coaching, and communication strategy to drive agent performance and customer experience.

المتطلبات

  • Bachelor’s degree
  • 2+ years of experience as a Language / Communications Trainer in a BPO setting
  • Must have achieved a C2 proficiency level on the SVAR assessment
  • Quezon City or Sta Rosa, Laguna | Full onsite | GY Shift
خدمة العملاءحل المشكلات
Preview

VCC Link Inc.

Digital Marketing V-Call Center Link Inc.

تم الرد قبل دقيقة واحدة

موقع العمل

Quezon City. Quezon City, Metro Manila, Philippines

نشر بتاريخ 27 June 2025

الإبلاغ عن هذه الوظيفة

تذكير أمان Bossjob

إذا كانت الوظيفة تتطلب العمل خارج البلاد، يرجى أن تكون متيقظًا وأن تحذر من الاحتيال.

إذا واجهت صاحب عمل قام بالإجراءات التالية أثناء بحثك عن وظيفة، يرجى الإبلاغ عنه فورًا

  • يحجب هويتك،
  • يتطلب منك تقديم ضمان أو يجمع ممتلكات،
  • يجبرك على الاستثمار أو جمع الأموال،
  • يجمع فوائد غير قانونية،
  • أو حالات غير قانونية أخرى.