الغرض

• نحن نبحث عن متصل تسويقي يتحدث الفرنسية ولديه خبرة لإجراء مكالمات صادرة إلى الشركات في فرنسا وبلجيكا ولوكسمبورغ، بهدف الترويج لاستشارات تكنولوجيا المعلومات وحلول تخطيط موارد المؤسسات (ERP). يُفضل بشدة المرشحون الذين لديهم خبرة سابقة في بيع الأنظمة.
• ستعمل عن كثب مع العميل لصقل نص المبيعات، وتحديد الملفات التعريفية المثالية، وتحديد مواعيد مؤهلة.

المكالمات الصادرة والواردة 

• إجراء مكالمات صادرة إلى الشركات في فرنسا وبلجيكا ولوكسمبورغ للترويج لحلول ERP واستشارات تكنولوجيا المعلومات.
• مراقبة والرد على الرسائل الإلكترونية، والمكالمات الهاتفية، ورسائل الدردشة بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب.

تأهيل العملاء وجمع الحقائق 

• المساعدة في التعامل مع استفسارات العملاء، وضمان حلول فعالة وفي الوقت المناسب.

جدولة المواعيد 

• تقديم المساعدة الإدارية العامة بما في ذلك الجدولة، إدارة البريد الإلكتروني، تنسيق التقويم، وإعداد الوثائق.
• جدولة وتنظيم الاجتماعات، بما في ذلك المكالمات الفيديوية، وتقديم التذكيرات والجدول الزمني.

إدارة CRM والبيانات 

• الحفاظ على سجلات دقيقة للتفاعلات، والعملاء المحتملين، ونتائج المواعيد باستخدام أدوات CRM.
• المساعدة في إدارة الأنظمة، والأنظمة الأساسية، والأدوات عبر الإنترنت (مثل: CRM، برامج إدارة المشاريع)

التقارير والتعاون 

• تحقيق أو تجاوز الأهداف الأسبوعية المتفق عليها للنشاط (حد أدنى 8 ساعات أسبوعياً، مرنة بناءً على الاتفاق).
• التفاعل مع المسؤولين التنفيذيين على مستوى C والمساهمين الرئيسيين لتقديم القيمة المضافة لحلول ERP.
• التعاون مع العميل لصقل نصوص المبيعات وتحديد ملفات تعريف العملاء المستهدفين.
• تقديم الملاحظات حول ردود السوق ودعم تحسين استراتيجيات التواصل بشكل مستمر.
• المساهمة في التخطيط الاستراتيجي وتطوير النصوص.
• توقع احتياجات الفريق وتقديم الحلول قبل ظهور المشكلات.
• المساعدة في المهام العرضية المختلفة حسب الحاجة لضمان سير العمل بسلاسة.

• الطلاقة في اللغة الفرنسية (تحدثًا وكتابةً)؛ إجادة اللغة الإنجليزية ميزة إضافية. 
• خبرة مثبتة في التسويق الهاتفي B2B أو المبيعات الخارجية، ويفضل في بيئات ERP أو SaaS. 
• فهم قوي لاستشارات تكنولوجيا المعلومات وأنظمة ERP (مثل SAP، Oracle، Odoo، أو Microsoft Dynamics). 
• خبرة سابقة في العمل مع الأسواق الناطقة بالفرنسية، لا سيما فرنسا وبلجيكا ولوكسمبورغ. 
• مهارات تواصل بين شخصية قوية وقدرة على التواصل بثقة مع التنفيذيين على مستوى C. 
• إجادة منصات إدارة علاقات العملاء ومهارات توثيق قوية. 
• مهارات ممتازة في التواصل والتفاوض والتنظيم. 
• مدفوع ذاتيًا، نشط، وقادر على العمل بشكل مستقل في بيئة العمل عن بعد. 
• يمكنه العمل لمدة 20 ساعة على الأقل في الأسبوع. 
• يمكنه العمل بتوقيت المملكة المتحدة - توقيت وسط أوروبا (CET-CEST).