نحن نوظف: مسؤول أتلاسيان!

هل تبحث عن وظيفة تعزز التعاون والإبداع وتفتح آفاقًا للنمو المهني في بيئة مكتبية نابضة بالحياة؟ نحن هنا لتلبية ذلك!

نحن حاليًا نبحث عن مسؤول أتلاسيان للانضمام إلى فريقنا في Cloudstaff، أفضل بيئة عمل في كل مكان! هل تعتقد أنك مؤهل لهذا المنصب؟ قم بإرفاق مقطع فيديو تعريفي مدته 1-2 دقيقة وقدّم نفسك لنا حتى نلتقي بك افتراضيًا. أرفق الفيديو مع سيرتك الذاتية المحدثة لتصبح من المتقدمين المميزين!

المسمى الوظيفي: مسؤول أتلاسيان

نظام العمل: العمل عن بُعد

الموقع: أي من فروع Cloudstaff - أورتيغاس / ماكاتي / سيبو / دافاو / أنجليز / مابالاكات

الدوام: الفترة الصباحية

الوصف الوظيفي:

كمهندس أتلاسيان (متخصص في JSM وAssets)، ستقوم بتصميم وتنفيذ ودعم تكوينات JSM وAssets على مستوى المؤسسات لعملائنا. ستعمل عن كثب مع مديري المشاريع والمستشارين وأصحاب المصلحة من العملاء لبناء حلول إدارة خدمات مخصصة، وأتمتة العمليات، وتحسين بيئة أتلاسيان الشاملة.

كما ستلعب دورًا عمليًا في تنفيذ عمليات العملاء، وترحيل البيانات، والتكامل، والدعم المُدار، مما يساهم في تشكيل ممارسة Atlassian المتنامية لدى Corptec.

المسؤوليات الرئيسية:

• تصميم وتكوين مشاريع Jira Service Management (JSM) بما في ذلك أنواع الطلبات، ومقاييس مستوى الخدمة (SLAs)، والطوابير، وسير العمل، والموافقات، وقواعد الأتمتة.
• تنفيذ وتحسين Assets (المعروفة سابقًا باسم Insight) لبناء وإدارة قواعد بيانات إدارة تكوين الأصول (CMDB) للأصول التقنية وغير التقنية.
• تطوير مخططات الكائنات والسمات المخصصة والعلاقات والأتمتة داخل Assets.
• دمج JSM مع أدوات أخرى (مثل Confluence، Opsgenie، Microsoft Entra، Slack، أو واجهات برمجة تطبيقات مخصصة).
• دعم ترحيل Atlassian Cloud وتكوين وصول المستخدمين والأذونات والأدوار.
• تقديم التحسينات والأتمتة والنصوص البرمجية باستخدام Automation for Jira وScriptRunner وREST APIs.
• إجراء ورش عمل الاستكشاف مع العملاء لجمع المتطلبات التجارية وترجمتها إلى حلول Atlassian.
• إعداد الوثائق وسيناريوهات التشغيل (runbooks)، وتقديم عملية التسليم والتدريب لمديري الأنظمة لدى العملاء.
• تقديم دعم مُدار من المستوى 2-3 لعملاء Atlassian ضمن نموذج الخدمة المُدارة.
• التعاون مع فريق Atlassian الداخلي لتطوير القوالب وأفضل الممارسات والتكوينات القابلة لإعادة الاستخدام.

المؤهلات والمتطلبات:

المهارات المرغوبة:

• شهادات Atlassian (ACP-420: مشاريع JSM، ACP-620، أو ACP-520).
• خبرة في ترحيل Atlassian من السحابة إلى السحابة أو من الخادم إلى السحابة.
• الإطلاع على Opsgenie أو Statuspage أو Bitbucket.
• خبرة في لغات البرمجة النصية (Groovy، Python، أو PowerShell).
• خلفية في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)، أو DevOps، أو تنفيذ عمليات ITIL.
• الإلمام بتطبيقات الربط مثل Elements Connect أو Refined أو Tempo.

المهارات والمتطلبات الأساسية (غير قابلة للتفاوض):

• خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات كمسؤول، أو مهندس، أو مستشار Atlassian.
• إتقان قوي لـ Jira Service Management Cloud (أو Data Center).
• خبرة مثبتة في تصميم وتنفيذ Assets (Insight CMDB) بما في ذلك المخططات والعلاقات والأتمتة.
• فهم ممتاز لعمليات إدارة الخدمات (ITIL) وكيفية تطبيقها على JSM.
• خبرة في أتمتة Jira وScriptRunner وتكاملات REST API.
• معرفة بإدارة المستخدمين والتحكم في الوصول (المجموعات، الأدوار، الأذونات).
• خبرة في ترحيل أو دمج بيئات Jira وConfluence.
• مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل مع دقة عالية في التفاصيل.
• مهارات تواصل استثنائية — القدرة على التفاعل المباشر مع العملاء بثقة.

المزايا والفوائد (العمل عن بُعد):

• تأمين صحي وشامل على الحياة بدءًا من اليوم السادس عشر من التوظيف، يشمل تغطية تابع واحد مجانًا.
• رصيد إجازات مرنة يمكن استخدامه للإجازات السنوية والطارئة والمرضية.
• صناديق مزايا ربع سنوية لموظفي العمل عن بُعد، تشمل المواد الغذائية والوجبات الخفيفة للحفاظ على حماسك. احتفالات منتصف العام الممتعة والمثيرة – مع هدايا تُقدَّم وجوائز نقدية!
• فرص لا نهاية لها للتقدم المهني.
• مراجعة الأداء السنوية مع زيادة في الراتب.
• نوفر لك بيئة ناجحة عبر جهاز كمبيوتر/لابتوب موفر من الشركة واتصال إنترنت فايبر.
• دعم فني متنقل.
• شارك وانضم إلى نوادي Cloudstaff الاجتماعية ومجموعات الاهتمامات الخاصة للتواصل مع الزملاء.
• نمو مهني واتصالات دولية.
• حوافز نقدية غير محدودة عن كل إحالة ناجحة.
• برنامج دعم الصحة النفسية للموظفين من خلال Lifeworks.
• توفر طبيب نفسي داخلي لدعم رفاهية الموظفين.
• انضم إلى برنامج وحدات ملكية الموظفين.
• نقاط Cloudstaff Dream Points – يمكن استخدامها للمزايدة على عناصر مفيدة مثل الأجهزة المنزلية والمطابخ الصغيرة، وما إلى ذلك.

• Cloudstaff: ابنِ مسارك المهني، في أي مكان
• تأسست Cloudstaff في عام 2005، وهي شركة رائدة في مجال الاستعانة بمصادر خارجية تمكن الشركات من الازدهار من خلال حلول أذكى للمواهب. نحن شغوفون بخلق بيئة عمل تعزز نموك المهني ورفاهيتك العامة.

• لماذا تعتبر Cloudstaff أفضل بيئة عمل؟
• • ثقافة حائزة على جوائز: نحن ملتزمون ببناء أفضل بيئة عمل في كل مكان، مع سجل حافل بمبادرات تفاعل الموظفين والاعتراف الصناعي.
• • استثمار فيك: ندعم تطورك من خلال برامج تدريبية شاملة، والتوجيه والإرشاد، وفرص التقدم الوظيفي.
• • ازدهر كفرد: نوفر توازنًا قويًا بين العمل والحياة مع جداول مرنة، ومزايا ذات مغزى، وبيئة فريق تعاونية.