نحن نوظف: مسؤول أتلاسيان!

هل تبحث عن دور يعزز التعاون والإبداع ونمو المسار الوظيفي في بيئة مكتبية حيوية؟ نحن هنا من أجلك!

نحن حاليًا بصدد البحث عن مسؤول أتلاسيان للانضمام إلى فريقنا في Cloudstaff، أفضل مكان عمل في كل مكان! هل تعتقد أنك مؤهل لهذا الدور؟ قم بإرفاق مقطع فيديو تعريفي مدته 1-2 دقيقة وقدّم نفسك لنا حتى نتمكن من مقابلتك افتراضيًا. أرفق هذا مع سيرتك الذاتية المحدثة لتكون من المتقدمين ذوي الأولوية!

الدور: مسؤول أتلاسيان

نظام العمل: العمل من المنزل

الموقع: أي فرع من فروع CS - أنجيلس، مابالاكات، ماكاتي، أورتيغاس، تارلاك، دافاو، سيبو

الدوام: الفترة الصباحية

بصفتك مهندس أتلاسيان (أخصائي JSM والأصول)، ستقوم بتصميم وتنفيذ ودعم تهيئات JSM والأصول على مستوى المؤسسات لعملائنا. ستعمل عن كثب مع مديري المشاريع والمستشارين وأصحاب المصلحة من العملاء لبناء حلول إدارة خدمات مخصصة، وأتمتة العمليات، وتحسين بيئة أتلاسيان الشاملة.

كما ستلعب دورًا عمليًا في تنفيذات العملاء، وعمليات الترحيل، والتكاملات، والدعم المُدار، مما يساهم في تشكيل ممارسة أتلاسيان المتنامية في Corptec.

المسؤوليات الرئيسية:

• تصميم وتكوين مشاريع Jira Service Management (JSM) بما في ذلك أنواع الطلبات ومستويات اتفاقية مستوى الخدمة (SLAs) والقوائم وسير العمل والموافقات وقواعد الأتمتة.
• تنفيذ وتحسين Assets (المعروفة سابقًا باسم Insight) لبناء وإدارة قواعد بيانات إدارة تكوين الأصول (CMDB) للأصول التقنية وغير التقنية.
• تطوير مخططات الكائنات والسمات المخصصة والعلاقات والأتمتة ضمن Assets.
• تكامل JSM مع أدوات أخرى (مثل Confluence وOpsgenie وMicrosoft Entra وSlack أو واجهات برمجة التطبيقات المخصصة).
• دعم ترحيلات Atlassian Cloud وتكوين وصول المستخدمين والأذونات والأدوار.
• تقديم التحسينات والأتمتة والسكربتات باستخدام Automation for Jira وScriptRunner وREST APIs.
• عقد ورش عمل استكشافية مع العملاء لجمع وتحويل متطلبات الأعمال إلى حلول أتلاسيان.
• إعداد الوثائق وكتيبات الإجراءات وتقديم التسليم/التدريب لمسؤولي العملاء.
• تقديم دعم مُدار من المستوى الثاني إلى المستوى الثالث لعملاء أتلاسيان ضمن نموذج الخدمة المُدارة.
• التعاون مع فريق أتلاسيان الداخلي لتطوير القوالب وأفضل الممارسات والتكوينات القابلة لإعادة الاستخدام.

المؤهلات والمتطلبات:

• شهادات أتلاسيان (ACP-420: مشاريع JSM، ACP-620، أو ACP-520).
• خبرة في الترحيل من Atlassian Cloud إلى Cloud أو من الخادم إلى Cloud.
• الإلمام بأدوات Opsgenie أو Statuspage أو Bitbucket.
• خبرة في لغات البرمجة النصية (Groovy أو Python أو PowerShell).
• خبرة في ITSM أو DevOps أو تنفيذ عمليات ITIL.
• الإلمام بتطبيقات الموصلات مثل Elements Connect أو Refined أو Tempo.

المهارات والمتطلبات غير القابلة للتفاوض:

• خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات كمسؤول أتلاسيان أو مهندس أو مستشار.
• إجادة قوية في Jira Service Management Cloud (أو Data Center).
• خبرة مثبتة في تصميم وتنفيذ Assets (Insight CMDB) بما في ذلك المخططات والعلاقات والأتمتة.
• فهم ممتاز لعمليات إدارة الخدمات (ITIL) وكيفية تطبيقها في JSM.
• خبرة في أتمتة Jira وScriptRunner وتكاملات REST API.
• فهم إدارة المستخدمين وضبط الوصول (المجموعات والأدوار والأذونات).
• خبرة في ترحيل أو تكامل بيئات Jira وConfluence.
• مهارات حل المشكلات والتحليلية متينة مع اهتمام كبير بالتفاصيل.
• مهارات تواصل استثنائية — القدرة على التواصل المباشر مع العملاء بثقة.