إدارة العمليات

أخصائي عمليات المدفوعات Web3 (ثنائي اللغة الصينية والإنجليزية)

نبذة عن الوظيفة

هل أنت شغوف بالتقنية المالية وتتطلع إلى توسيع مهاراتك المهنية في شركة عالمية سريعة النمو؟ نحن نبحث عن أخصائي عمليات المدفوعات لينضم إلى فريقنا ويساعدنا في تقديم تجربة دفع سلسة وآمنة وفعالة.

في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن عمليات الدفع اليومية، بما في ذلك إدارة عمليات المعاملات، ومطابقة الحسابات، ومعالجة الحالات الاستثنائية، وضبط المخاطر. ستعمل بشكل وثيق مع الفرق الداخلية (مثل فريق الامتثال) والشركاء الخارجيين (مثل البنوك، وشركات الدفع، ومزودي سيولة العملات المشفرة)، وستكون مكلفاً بحل المشكلات وضمان التحسين المستمر للعمليات وأتمتتها وتوسيع نطاقها.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة مزودي خدمات الدفع (مثل البنوك وشركات الدفع) ومزودي سيولة العملات المشفرة، وضمان معالجة طلبات العملاء في الوقت المناسب؛ وفور وصول أموال العملاء، تسجيلها وإيداعها في حسابات العملاء؛ والرد الفوري على طلبات المعلومات (RFI) من البنوك لضمان سلاسة سير العمليات.
• المسؤولية عن تحسين عمليات التشغيل مع الحفاظ على معايير عالية من الدقة وضبط المخاطر.
• ضمان كفاءة العمليات والامتثال، وتحديد المخاطر المحتملة وتنفيذ إجراءات فعالة للحد منها.
• العمل على التحسين المستمر لعمليات سير العمل، وإدخال أطر عمل وإجراءات تشغيل قياسية (SOP) جديدة عند الحاجة لتعزيز الكفاءة وقابلية التوسع.
• التواصل مع العملاء وحل المشكلات ذات الصلة بالمعاملات (مثل طلبات المعلومات من البنوك)، بما في ذلك مطابقة الحسابات، وتتبع الأموال، ومعالجة الاستثناءات، والرفض، وتسوية النزاعات.
• تقديم تحليلات بيانات المعاملات، ومساعدة مسؤول العمليات في إعداد المطابقات والتقارير ذات الصلة.

المتطلبات

• من 2 إلى 5 سنوات من الخبرة في عمليات البنوك أو شركات الدفع أو التكنولوجيا المالية أو بورصات العملات المشفرة.
• مهارات تحليلية قوية وفهم عميق لصناعة المدفوعات (مثل عمليات الدفع بين البنوك عبر SWIFT، وإجراءات إيداع وسحب العملات المستقرة).
• إتقان اللغتين الصينية والإنجليزية، مع مهارات تواصل كتابية وشفهية ممتازة.
• يتسم بالنزاهة والشفافية العالية، ويلتزم الصارم بمتطلبات الامتثال وضبط المخاطر.
• القدرة على التعاون بفعالية في بيئة دولية متعددة الأقسام وسريعة الوتيرة.
• القدرة على حل القضايا المعقدة المتعلقة بالمدفوعات، مع تنفيذ العمليات بكفاءة ودقة.