المسؤوليات

المساعدة الاحترافية والفعّالة لفريق تطوير الأعمال (BD) في إدارة دورة حياة كل وكيل بالتعاون الوثيق مع فريق BD، تشمل الإشراف والإدارة والتوجيه والمتابعة والتعزيز والتتبع، وتقديم الاستشارات المهنية لفريق BD. المسؤولية عن تنفيذ وتحسين استراتيجية إدارة دورة حياة المستخدمين الإقليمية، وتحليل بيانات سلوك المستخدمين بعمق، وفهم دقيق لاحتياجات المستخدمين وخصائص سلوكهم على مراحل مختلفة، وتصميم وتنفيذ حملات تشغيلية موجهة بناءً على ذلك، لتعزيز المؤشرات الرئيسية بفعالية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر نشاط المستخدم، ونسبة الاحتفاظ، ومعدل التحويل.

• بناءً على أهداف الأعمال الإقليمية واحتياجات المستخدمين، تخطيط وتنفيذ فعال ودوري للحملات الموجهة للمستخدمين، لضمان تنفيذها بنجاح ضمن بيئات السوق المتنوعة ومجموعات المستخدمين الإقليمية، وتحقيق وصول ومشاركة واسعة ودقيقة للمستخدمين.
• الغوص في فهم أنماط سلوك المستخدمين واتجاهات السوق المتغيرة، ووضع محتوى حملات يتوافق بشكل كبير مع خصائص المستخدمين الإقليميين وخصائص مصادر القنوات، لتلبية الاحتياجات الشخصية للمستخدمين ومتطلبات المنافسة السوقية المتباينة، وتعزيز جاذبية الحملات وتأثيرها بفعالية.
• مراقبة تأثير الحملات بشكل دقيق، مع تتبع يومي لمختلف مؤشرات الحملات والمؤشرات الرئيسية، وتنظيم وتحليل شامل وعميق للبيانات المتعلقة بالحملات، واستخدام أساليب علمية مثل اختبار A/B لضبط استراتيجية الحملة وتفاصيل التنفيذ في الوقت المناسب، والتحكم الدقيق في تكاليف الحملة، لضمان تحقيق أقصى عائد على الاستثمار (ROI) وتحقيق أهداف العمل ومؤشرات الأداء الرئيسية.
• تلخيص خبرات الحملات السابقة، وتحويل الحملات إلى منتجات، ووضعها ضمن إجراءات معيارية.

المتطلبات

• الإلمام بوضع السوق واتجاهات تطور القطاع.
• درجة البكالوريوس أو أعلى، ويفضل التخصصات ذات الصلة مثل التسويق، والتجارة الإلكترونية، والإحصاء، وعلوم الحاسب.
• خبرة عملية لا تقل عن سنتين في إدارة تشغيل المستخدمين أو تشغيل الحملات، ويفضل من لديه خبرة في تشغيل حملات للمستخدمين في الخارج.
• إجادة أدوات تحليل البيانات (مثل Excel وSQL)، والتمتع بقدرات قوية في تنظيف البيانات والتحليل الإحصائي والتصوير البياني للبيانات، والقدرة على استخراج توصيات أعمال قابلة للتنفيذ وخطط تحسين من البيانات.
• فهم عميق لعلم نفس المستخدمين وبصيرة حادة، مع القدرة على تحديد احتياجات المستخدمين بدقة، وتصميم استراتيجيات تشغيل وحملات جذابة ومخصصة، لتعزيز مشاركة المستخدمين ورضاهم بفعالية.
• امتلاك مهارات متفوقة في تخطيط وتنظيم الحملات، مع القدرة على التخطيط المستقل وتنفيذ ناجح لمختلف أنواع الفعاليات عبر الإنترنت وخارجها، من مرحلة ابتكار الفكرة ووضع الخطة إلى التنفيذ، مع خبرة عملية واسعة وقدرة ممتازة على التحكم، لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
• امتلاك مهارات تواصل وتنسيق ممتازة وروح تعاون الفريق، مع القدرة على التواصل الفعال والتعاون الوثيق لدفع تقدم المشاريع بسلاسة وتحقيق أهداف العمل.
• إجادة جيدة للغة الإنجليزية في الاستماع والمحادثة والقراءة والكتابة، مع قدرات قوية في المحادثة الشفوية، للتمكن من التواصل الشفهي بطلاقة في بيئة عمل دولية، والإلمام بالخلفيات الثقافية وعادات المستخدمين في الخارج، مع الحاجة لإجراء محادثات شفهية مع الأجانب (اجتماعات، مكالمات هاتفية بشكل متكرر)، وليس مقتصرًا على التواصل الكتابي.