المسؤوليات الرئيسية

دعم العمليات اليومية:

المساعدة في التعامل مع استفسارات وملاحظات المستخدمين اليومية، التعاون مع فريق خدمة العملاء، وتحسين عملية معالجة مشكلات المستخدمين.

مراقبة حالة التشغيل اليومية للمنصة، المساعدة في تتبع ومعالجة الحالات الاستثنائية الطارئة، والإبلاغ عنها في الوقت المناسب.

تحمل مسؤولية جمع وتنظيم وتحليل بعض بيانات العمليات، وإعداد تقارير التشغيل اليومية.

المساعدة في تشغيل المستخدمين والمجتمع:

المساعدة في إدارة حسابات الوسائط الاجتماعية الرسمية (مثل Telegram، Twitter، WeChat، Weibo، إلخ) للحفاظ على بيئة مجتمعية نشطة وإيجابية.

المشاركة في تخطيط وتنفيذ الأنشطة المجتمعية الصغيرة (مثل AMA، الأسئلة والأجوبة، السحوبات، إلخ) لتعزيز ولاء المستخدمين ونشاطهم.

جمع وتنظيم ملاحظات واقتراحات مستخدمي المجتمع، وتوفير الدعم البياني لتحسين المنتج.

المساعدة في الأنشطة والمحتوى:

المساعدة في تخطيط وتنفيذ الأنشطة التسويقية عبر الإنترنت/الفعلي، متابعة سير الأنشطة، وتنسيق الموارد الداخلية والخارجية.

المساعدة في إنشاء وتحرير محتوى الوسائط الاجتماعية باللغة الصينية والإنجليزية، والإعلانات، والدروس، وضمان دقة المعلومات وقابليتها للقراءة.

متابعة تأثير الأنشطة، وإجراء تحليل بسيط للبيانات والتلخيص.

إدارة المشاريع والتعاون:

المساعدة في تتبع وإدارة تقدم المشروع مع الفريق، وضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد.

المشاركة في الاجتماعات الداخلية للفريق، وتحمل مسؤولية تدوين محاضر الاجتماعات ومتابعة المهام العملية.