WFM Assistant Manager

Alldigi Tech Manila Inc.

2.3-3.3Kر.س[شهريًا]
في الموقع - تاجويج3-5 سنوات خبرةدبلومدوام كامل
مشاركة

وصف الوظيفة

المزايا

  • بدلات

    بدل الوجبات

  • تقدير ومكافآت الموظفين

    تقدير سنوي, برنامج تقدير الموظف

  • فوائد مفروضة من الحكومة

    دفع راتب الشهر الثالث عشر, صندوق Pag-Ibig, إجازات مدفوعة, فيل هيلث, SSS/GSIS

  • تأمين الصحة والعافية

    تأمين الوفاة والحوادث والإصابة, HMO

  • أخرى

    الأحداث الاجتماعية للشركة

  • المزايا والفوائد

    أماكن للنوم

  • تطوير مهني

    تطوير مهني

  • إجازة وأوقات راحة

    إجازة حداد, إجازة الأمومة والأبوة, إجازة مرضية, إجازة خاصة للنساء, إجازة سنوية

أقرأ المزيد

الوصف

  • Manage the scheduling, forecasting, and real-time tracking of call center staff to ensure smooth operations and meet performance goals.
  • Monitor daily performance and adjust schedules as needed to meet service targets (SLAs and KPIs).
  • Work closely with operations, training, and other teams to align workforce plans with company goals.
  • Ensure agents follow their schedules and quickly address issues like lateness or absences.
  • Use past data to predict call volumes and staffing needs, then create schedules to ensure the right coverage.
  • Analyze call center data to find ways to improve efficiency and performance.
  • Partner with managers and supervisors to solve staffing issues and operational problems.
  • Keep open communication with agents, sharing timely updates about schedules or any changes.

المتطلبات

  • At least 3-5 years of RTA/WFM experience in BPO setting
  • At least 2 years of handling Workforce Management Team
  • Bachelor's/College degree or Associate Grad of any course or field
  • Good Communication, Analytical and Problem-Solving skills
  • Has good understanding of People Management
  • Ability to multi-task, focus and complete reports for extended periods of time
  • Attention to detail and high level of accuracy
  • MS Excel, Word and PowerPoint proficient
مهارات فنيةMS Excel Skillsمهارات التواصلReporting Skillsمهارات القيادةمهارات حل المشاكلمهارات تحليلية
Preview

Myla Penaflor

HR AssociateAlldigi Tech Manila Inc.

رد اليوم 0 مرات

موقع العمل

10 West Campus. G2PV+4F8, Taguig, Metro Manila, Philippines

نشر بتاريخ 22 July 2025

استكشاف وظائف مماثلة

عرض المزيد من الوظائف المشابهة

Alldigi Tech Manila Inc.

501-1000 موظف

مركز الاتصال والعمليات بالوكالة

View jobs hiring

الإبلاغ عن هذه الوظيفة

تذكير أمان Bossjob

إذا كانت الوظيفة تتطلب العمل خارج البلاد، يرجى أن تكون متيقظًا وأن تحذر من الاحتيال.

إذا واجهت صاحب عمل قام بالإجراءات التالية أثناء بحثك عن وظيفة، يرجى الإبلاغ عنه فورًا

  • يحجب هويتك،
  • يتطلب منك تقديم ضمان أو يجمع ممتلكات،
  • يجبرك على الاستثمار أو جمع الأموال،
  • يجمع فوائد غير قانونية،
  • أو حالات غير قانونية أخرى.