المسؤوليات الوظيفية

1. المسؤولية عن إدارة العمليات اليومية لمنتج بطاقة U، بما في ذلك زيادة عدد المستخدمين وتحسين معدلات الاحتفاظ والنشاط؛

2. تنسيق الشركاء في سلسلة القيمة (البنوك والمؤسسات المالية والتجار وغيرهم)، وضمان سير الأعمال بسلاسة؛

3. التعامل مع استفسارات العملاء وملاحظاتهم، ومساندة فريق خدمة العملاء في تحسين جودة الخدمة وسرعة الاستجابة؛

4. تحليل بيانات التشغيل، ووضع وتنفيذ استراتيجيات تحفيز المستخدمين والتسويق؛

5. التعاون مع أقسام التقنية والمنتج لدفع طرح الميزات الجديدة وتحسين تجربة المستخدم؛

6. المشاركة في تخطيط الفعاليات الفصلية وتنفيذ المشاريع المشتركة بين الإدارات.

متطلبات الوظيفة

· خبرة سابقة في شركة بطاقة U/المدفوعات المالية/البطاقات الافتراضية/جهة إصدار بطاقات مصرفية، مع الإلمام بإجراءات عمل منتجات البطاقات؛

· الإلمام بمنطق التشغيل الأساسي لعمليات تسوية المدفوعات والتحقق من هوية المستخدم وإجراءات إدارة المخاطر؛

· مهارات تواصل وتنسيق ممتازة والقدرة على إدارة العلاقات المتعددة وحل المشكلات الطارئة بشكل مستقل؛

· يفضّل من لديه خبرة في خدمة العملاء أو إدارة العمليات؛

· إجادة التواصل باللغتين الصينية والإنجليزية والقدرة على العمل بنظام التعاون عن بُعد.

الراتب والمزايا

· الراتب الشهري: 20,000–30,000 RMB (يوان صيني، حسب الخبرة)؛

· نظام الحوافز والأرباح الفصلية؛

· العمل المرن عن بُعد (متاح عالمياً)، وفرص الترقية السنوية والتدريب.