نحن نبحث عن موظف خدمة عملاء نشط وموجه نحو الخدمة للانضمام إلى فريقنا. سيكون المرشح المثالي مسؤولا عن ضمان تقديم خدمة استثنائية للضيوف بدءًا من لحظة الاستفسار وحتى انتهاء إقامتهم.

• التعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة والرد على استفسارات الضيوف بسرعة واحترافية.
• تقديم معلومات دقيقة حول المرافق والمعالم المحلية والخدمات المتاحة.
• إعداد وصيانة قوائم تسجيل الوصول والمغادرة اليومية.
• إرسال تأكيدات الحجوزات وتعليمات تسجيل الوصول إلى الضيوف.
• مراقبة ومتابعة المدفوعات والمبالغ المستردة المعلقة.
• تحديد المشكلات المتكررة والتعاون مع الفريق لاقتراح تحسينات على العمليات.
• تنفيذ إدخال البيانات، بما في ذلك تحديث سجلات العملاء ومعالجة الطلبات وصيانة قواعد البيانات بدقة.
• تنفيذ أي مهام مؤقتة يتم تكليفها من قبل المشرفين.

• خبرة مثبتة في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في مجال الضيافة أو إدارة العقارات.
• مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية.
• اهتمام قوي بالتفاصيل، وقدرات على حل المشكلات، ومهارات تنظيمية.
• قدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة الوقت بفعالية.
• معرفة بأنظمة الحجز عبر الإنترنت تعتبر ميزة إضافية.