المسؤوليات:

• تقديم خدمات استشارية نصية لمستخدمي المنصة عبر البريد الإلكتروني والدردشة عبر الإنترنت، وحل المسائل المختلفة التي قد تطرأ أثناء استخدام المنصة؛
• توفير الدعم الاستشاري المهني بشأن منتجات الشركة؛
• تهدئة ودعم العملاء في المواقف الصعبة بهدف تحسين جودة الخدمة ورضا العملاء؛
• عند الحاجة - تسجيل طلبات العملاء ونقل احتياجاتهم إلى الأقسام المعنية لتحسين المنتج؛
• إبلاغ المستخدمين بالتغييرات الهامة في النظام والمنتجات؛
• تنفيذ مهام أخرى بناءً على تكليف من الإدارة.