وصف الدور

مسؤول عمليات المبيعات والتسويق هو منصب تعاقدي يتيح التعامل المباشر مع العملاء. هذه وظيفة عن بُعد، حيث ستقوم بدعم العملاء عبر إدارة مهام التسويق والعمليات اليومية. يتضمن الدور التنسيق مع العملاء، وتحليل البيانات لتحسين الحملات، وتعزيز العلاقات المهنية القوية. بالإضافة إلى ذلك، ستضمن تسليم مخرجات العميل في الوقت المحدد مع الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء والتميز التشغيلي.

المسؤوليات الرئيسية

• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء المخصصين.
• إدارة التواصل مع العملاء، بما في ذلك التحديثات والمتابعات والتقارير.
• تنسيق أنشطة عمليات التسويق عبر الفرق الداخلية.
• متابعة تقدم الحملات والجداول الزمنية والتسليمات.
• دعم تنفيذ التسويق من خلال التوثيق والجدولة وإدارة العمليات.
• تحليل بيانات الحملات والعمليات لتقديم رؤى وتوصيات.
• ضمان الدقة والاتساق في بيانات العملاء والتقارير وأنظمة إدارة علاقات العملاء.
• المساعدة في تحسين سير عمل التسويق وكفاءة العمليات.

المؤهلات

• درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو الاتصال أو مجال ذي صلة (أو خبرة معادلة)
• مهارات تشغيلية قوية مع القدرة على إدارة المشاريع وضمان التسليم في الوقت المناسب
• مهارات استثنائية في التواصل والعلاقات الشخصية للتنسيق الفعّال مع العملاء والفرق الداخلية
• مهارات تحليلية لتقييم أداء الحملات واستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ
• خبرة مثبتة في خدمة العملاء مع عقلية تضع العميل في المقام الأول
• قدرات استباقية في حل المشكلات ونهج يركز على التفاصيل في أداء المهام
• الإلمام بأدوات وبرامج التسويق ميزة إضافية
• خبرة في عمليات التسويق أو خدمة العملاء أو إدارة الحسابات ميزة إضافية
• القدرة على إدارة عدة عملاء وأولويات في آنٍ واحد
• الإلمام بأدوات إدارة علاقات العملاء أو منصات التسويق أو أدوات إدارة المشاريع ميزة
• القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة تركز على العميل