• 管理并维护公司的 CRM 系统（首选 Zoho CRM 或同类产品）。
• 在 CRM 系统中设计、构建并优化 自动化工作流和数据管道。
• 配置并自定义 CRM 模块、字段、仪表板和报告，以满足业务需求。
• 整合外部工具和平台，使用 API 和第三方连接器（如 Zapier、Make 或原生集成）。
• 与销售、营销和运营团队合作，以提高 CRM 的使用率和采纳度。
• 确保 CRM 数据的完整性、准确性，并遵循内部政策。
• 识别并实施流程改进，以提升客户和团队体验。
• 提供用户培训、文档以及持续的系统支持。

职位要求

• 信息系统、计算机科学、工商管理或相关专业学士学位
• 2 年及以上 CRM 平台（Zoho CRM、HubSpot、Salesforce、Pipedrive 等）工作经验。
• 拥有 API 集成 和 工作流自动化 的实践经验。
• 对 数据结构、映射和系统互联 具有扎实的理解。
• 通过 CRM 优化支持 销售、营销或客户成功 职能的经验。
• 管理 CRM 报表、仪表板和数据分析的经验。
• 较强的问题解决、沟通和文档编写能力。