RecruitGo هي شركة رائدة في مجال صاحب العمل الرسمي (EOR) متخصصة في ربط أفضل المواهب في الأسواق الناشئة مع العملاء العالميين. تمكّن خدماتنا الشركات من توظيف وإدارة ودفع رواتب الموظفين دوليًا بسهولة. نحن ملتزمون بتقديم حلول سلسة وفعّالة لعملائنا وتعزيز بيئة عمل ديناميكية وشاملة لفريقنا.

نظرة عامة على المنصب

RecruitGo تبحث عن أخصائي إدارة المعرفة مقيم في الفلبين.

إلى جانب مهاراتك وخبراتك المتوفرة، نبحث أيضًا عن شخص يمتلك مهارات اتصال كتابية قوية مع اهتمام استثنائي بالتفاصيل، والقدرة على العمل بشكل مستقل مع التعاون مع فرق متعددة الوظائف.

المسؤوليات

• إنشاء وصيانة وتحديث مقالات قاعدة المعرفة الإلكترونية وأدلة المستخدم والبرامج التعليمية للعملاء.
• تطوير وصيانة وثائق الدعم الداخلية، بما في ذلك إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• التعاون مع فرق الدعم والمنتج والتطوير لجمع المعلومات حول الميزات الجديدة والتحديثات وسير العمل.
• ترجمة المفاهيم التقنية إلى محتوى واضح وموجز وسهل الفهم للجمهور غير التقني.
• مراجعة وتحسين الوثائق الحالية لضمان الدقة والاتساق والتوافق مع نغمة وأسلوب العلامة التجارية.
• تنظيم وهيكلة المحتوى لسهولة التنقل والبحث.
• المساعدة في تنسيق المحتوى وإضافة لقطات الشاشة والمخططات والوسائل البصرية الأخرى لتعزيز فهم المستخدمين.
• مراقبة ملاحظات المستخدمين وفريق الدعم لتحسين وتوسيع الوثائق.

المؤهلات

المتطلبات الأساسية:

• فهم قوي لمبادئ إدارة المعرفة، خاصة في بيئات تقديم الخدمات.
• خبرة في تصميم المحتوى وتمكينه، بما في ذلك إنشاء الأدلة المرئية ودروس الإرشاد ومواد التدريب.
• خبرة مثبتة في الكتابة التقنية أو إنشاء المحتوى أو التوثيق (يفضل في بيئة SaaS أو البرمجيات).
• مهارات تواصل كتابية قوية مع اهتمام استثنائي بالتفاصيل.
• القدرة على فهم ميزات البرمجيات المعقدة وشرحها بلغة بسيطة.
• خبرة في العمل مع منصات قواعد المعرفة (مثل Zendesk Guide أو Freshdesk أو Confluence أو ما شابه).
• الإلمام بهيكلة المحتوى وتحسين محركات البحث لمقالات المساعدة والتحكم في إصدارات الوثائق.
• القدرة على العمل بشكل مستقل مع التعاون مع فرق متعددة الوظائف.
• الخبرة السابقة في صناعة طب الأسنان أو الرعاية الصحية أو SaaS مرغوبة بشدة ولكنها غير أساسية.

يفضّل توافره:

• خبرة في اختبار منتجات SaaS في صناعات الرعاية الصحية أو طب الأسنان.
• الإلمام بأدوات تتبع الأخطاء (مثل Jira أو Trello أو ما شابه).
• معرفة بأساسيات SQL للتحقق من البيانات.
• فهم لمفاهيم اختبار واجهات برمجة التطبيقات (APIs).
• التعرض لأدوات الاختبار الآلي مثل Selenium أو Katalon (حتى على مستوى أساسي).

لماذا RecruitGo؟

RecruitGo تربط بكل سلاسة شركاء أعمال عالميين من الدرجة الأولى مع أفضل المواهب العالمية في الأسواق الناشئة. احصل على توظيف قانوني من خلال خدمات صاحب العمل الرسمي لدينا وانطلق في رحلة نحو فرص مهنية لا مثيل لها.

• نطاق الراتب: من 50,000 إلى 70,000 بيزو فلبيني (قابل للتفاوض حسب الخبرة)
• جدول العمل: 40 ساعة في الأسبوع، من الساعة 7:00 صباحًا حتى 4:00 مساءً بتوقيت مانيلا
• نظام العمل: عن بُعد من المنزل في الفلبين
• نوع التوظيف: قائم على المشروع (قابل للتجديد سنويًا)
• تحديات متنوعة: يتيح كل يوم فرصًا جديدة وتحديات فريدة تحافظ على اهتمامك وتجعلك تشعر بالإنجاز.
• التعاون مع الفريق: انضم إلى فريق داعم حيث تُقدَّر آراؤك ومساهماتك.
• الشمولية: كن جزءًا من بيئة عمل شاملة ومتنوعة تُقدّر مساهماتك. اعمل مع الفريق الداخلي لضمان تقديم الخدمات للعملاء في الوقت المناسب وتحقيق توقعاتهم.