المسؤوليات الرئيسية

قيادة استقطاب العملاء المحتملين وتطوير خط أنابيب المبيعات

• تحديد واستقطاب عملاء محتملين جدد عبر قنوات متعددة بما في ذلك قواعد بيانات الصناعة ووسائل التواصل الاجتماعي والمنشورات التجارية والبحث عبر الإنترنت.
• بناء وصيانة خط أنابيب مبيعات ثابت وعالي الجودة يتماشى مع ملفات تعريف العملاء ومتطلبات الأعمال.
• استخراج وترميز معلومات العملاء المحتملين من مصادر متنوعة تشمل بطاقات المنتج وقوائم الحضور في الفعاليات وأوراق المعارض وبطاقات الأعمال والمواد التسويقية وغيرها.
• إجراء أبحاث عن العملاء المحتملين لجمع بيانات الاتصال الرئيسية ومعلومات الشركة ونقاط الألم المحتملة.

المتابعة مع العملاء المحتملين وإدارة خط الأنابيب

• إجراء مكالمات هاتفية باردة للعملاء المحتملين الجدد لتعريفهم بالمنتجات/الخدمات وتقييم مستوى اهتمامهم.
• تقييم العملاء المحتملين وإجراء الاتصال الأولي عبر البريد الإلكتروني لقياس مدى الاهتمام والملاءمة.
• إجراء مكالمات متابعة للعملاء المحتملين الدافئين والساخنين لتعزيز العلاقات وتقدمهم في مسار المبيعات.
• إدارة ورعاية العملاء المحتملين خلال مراحل مسار المبيعات المختلفة باستخدام عملية متابعة منظمة.
• تتبع جميع التفاعلات والحفاظ على سجلات دقيقة لحالة العملاء المحتملين والاتصالات والخطوات التالية.
• التعاون مع فريق تطوير الأعمال لضمان انتقال سلس للاجتماعات المؤهلة.

إدارة علاقات العملاء وصيانة البيانات (Salesforce)

• الحفاظ على نزاهة البيانات في Salesforce من خلال التنظيف الدوري وإزالة التكرارات وتحديث معلومات العملاء المحتملين/الحسابات.
• التأكد من أن جميع مدخلات العملاء المحتملين كاملة ودقيقة ومقسمة بشكل مناسب للحملات المستهدفة.
• إنشاء تقارير ولوحات بيانات مخصصة لتتبع مقاييس توليد العملاء المحتملين وأداء الحملات.
• تنفيذ أفضل ممارسات نظافة البيانات والمساعدة في تحسينات النظام.

إدارة حملات البريد الإلكتروني

• إنشاء وتنفيذ ومراقبة حملات البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين الباردين والدافئين والساخنين وغيرها.
• تطوير تسلسلات ونماذج بريد إلكتروني مخصصة تتناسب مع درجة حرارة العميل المحتمل ومرحلة رحلة المشتري.
• اختبار خطوط الموضوع والمحتوى ودعوات اتخاذ الإجراء لتحسين معدلات الفتح والنقر والتحويل.
• تحليل مقاييس أداء الحملة وتقديم توصيات للتحسين المستمر.
• ضمان الامتثال لأنظمة تسويق البريد الإلكتروني.

الدعم في الفعاليات والمعارض

• قبل الفعالية: البحث عن الحضور، وإعداد قوائم مستهدفة، وجدولة الاجتماعات.
• بعد الفعالية: معالجة مواد العملاء المحتملين المجمعة بسرعة، وتحديث نظام إدارة علاقات العملاء، وبدء تسلسل المتابعات.