من نحن:

تُعَدّ شركة RecruitGo شركة رائدة في مجال صاحب العمل المسجل (EOR)، متخصصة في ربط أفضل المواهب في الأسواق الناشئة مع عملاء عالميين. تُمكّن خدماتنا الشركات من توظيف وإدارة ودفع رواتب الموظفين دولياً بسهولة. نحن ملتزمون بتقديم حلول سلسة وفعّالة لعملائنا وتعزيز بيئة عمل ديناميكية وشاملة لفريقنا.

نظرة عامة على المنصب

RecruitGo تبحث عن أخصائي معالجة العملاء المحتملين دقيق وموثوق Lead Processing Specialist لإدارة العملاء المحتملين الواردين عبر منصة إعلانات الخدمة المحلية من Google (LSA). يتولى هذا الدور مسؤولية مراقبة الإشعارات الفورية للعملاء المحتملين، ومراجعة والتحقق من معلوماتهم، وتوجيههم بدقة وفقاً للإرشادات المعتمدة.

يجب أن يكون المرشح المثالي قادراً على العمل بشكل مستقل، واتباع العمليات الموثقة، والمحافظة على مستويات عالية من الدقة وسرعة الاستجابة. يتطلب التوفر للعمل في نوبات صباحية أو مسائية مجدولة، بما في ذلك تغطية بعض أوقات عطلات نهاية الأسبوع.

المسؤوليات: 

• مراقبة العملاء المحتملين الواردين عبر منصة إعلانات الخدمة المحلية من Google (LSA) خلال النوبات الصباحية أو المسائية المحددة
• استلام الإشعارات الفورية للعملاء المحتملين الجدد والرد عليها بسرعة
• تسجيل الدخول إلى منصة LSA لمراجعة تفاصيل العملاء المحتملين ومعلومات المكالمات
• استخدام أداة البحث الداخلية عن العملاء المحتملين للتحقق من أرقام الهواتف والبيانات
• معالجة وتوجيه العملاء المحتملين بدقة وفقاً للمعايير وسير العمل المعتمدة
• ضمان التعامل مع جميع العملاء المحتملين بسرعة لتلبية معايير سرعة الاستجابة والجودة
• تتبع حالة العملاء المحتملين وإكمال التحديثات المطلوبة في الأنظمة الداخلية
• التواصل مع الفرق الداخلية بخصوص المشكلات أو الاستفسارات أو الاستثناءات
• الحفاظ على التغطية المستمرة خلال النوبات المحددة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع
• اتباع سير العمل الموثق وتقديم الملاحظات للمساعدة في تحسين العمليات بمرور الوقت

المتطلبات:

• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً
• الاعتماد والموثوقية مع انتظام قوي في الحضور
• انتباه قوي للتفاصيل والدقة
• القدرة على العمل بشكل مستقل واتباع عمليات واضحة ومنظمة
• القدرة على مراقبة الأنظمة والاستجابة للعملاء المحتملين الجدد في الوقت الفعلي
• كفاءة أساسية في استخدام الأدوات والمنصات عبر الإنترنت
• التوفر للعمل في نوبات صباحية أو مسائية مجدولة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع

المؤهلات المفضلة

• إجادة اللغة الإسبانية أو الإلمام بها
• خبرة في منصات Google أو نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أدوات مماثلة
• خبرة في خدمة العملاء

لماذا RecruitGo؟

تربط RecruitGo بسلاسة بين شركاء أعمال عالميين من الطراز الأول وأفضل المواهب العالمية في الأسواق الناشئة. احصل على توظيف قانوني من خلال خدمات صاحب العمل المسجل لدينا وانطلق في رحلة نحو فرص مهنية لا مثيل لها.

• إعداد العمل: عن بُعد - دوام جزئي
• جدول العمل: سيشارك اثنان من أخصائيي معالجة العملاء المحتملين بدوام جزئي في التغطية لضمان التوفر من الساعة 10:00 صباحاً حتى 7:00 مساءً في أيام الأسبوع ومن الساعة 12:00 مساءً حتى 5:00 مساءً في عطلات نهاية الأسبوع، حيث يعملون بنوبات أسبوعية غير متداخلة وساعات عطلات نهاية أسبوع مقسمة بالتساوي.
• جهاز العمل: سيتم توفيره
• تحديات متنوعة: يقدم كل يوم فرصاً جديدة وتحديات فريدة تحافظ على تفاعلك وإشباعك في العمل.
• التعاون ضمن الفريق: انضم إلى فريق داعم، حيث تُقدّر آراؤك ومساهماتك.
• الشمولية: كن جزءًا من بيئة عمل شاملة ومتنوعة تُقدّر مساهماتك. اعمل مع الفريق الداخلي لضمان تقديم الخدمات للعملاء في الوقت المناسب وتأكد من تلبية توقعات العملاء.