المسمى الوظيفي: مهندس جافا Back-end متقدم / قائد تقني (تطوير ثانوي لتطبيق Telegram)

الهدف:

ربط Telegram بالخدمات الداخلية، وإرساء حلقة مغلقة للعمليات: الرسائل → المستخدم → تذكرة الدعم → اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) → التقارير؛

قابلة للتوسع أفقيًا لتغطية عدة عملاء / فرق، مع ضمان عزلة الصلاحيات وتتبع الالتزام بالمعايير.

المسؤوليات الرئيسية

طبقة الرسائل:

• التكامل مع Telegram (الأسبقية لـ Bot API، وعند الضرورة TDLib/MTProto) لتنفيذ قراءة الرسائل، وإزالة التكرارات، والأرشفة، ومحرك القواعد؛
• معالجة تحديد المعدل (Rate Limiting)، مضمونية التكرار (Idempotency)، إعادة المحاولة عند الفشل، وقوائم الرسائل الميتة (Dead Letter Queues)؛
• استراتيجيات الكلمات الحساسة وإدارة المخاطر وتسجيل عمليات التدقيق.

نظام الحسابات:

• التسجيل وتسجيل الدخول (البريد الإلكتروني / رقم الهاتف المحمول / OAuth / OIDC)، المصادقة الثنائية (2FA)، بصمة الجهاز، وتنبيهات تسجيل الدخول غير الطبيعي؛
• نظام إدارة الصلاحيات RBAC/ABAC، العزل متعدد المستأجرين بفرض قيود صارمة على tenant_id.

لوحة الإدارة الخلفية:

• تذاكر دعم العملاء، دمج المحادثات، مؤقت اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، تصعيد وتتابع التذاكر، وفحص الجودة العشوائي؛
• التقارير والتصور البياني (الإيرادات / عدد المحادثات / مدة الاستجابة / معدل الحل).

هندسة المنصة:

• تصميم الخدمات المصغرة (Microservices)، معايير API، النشر التدريجي والتراجع، وإمكانية المراقبة (المقاييس / السجلات / التعقب)؛
• DevSecOps: فحص الاعتمادات والصور، إدارة المفاتيح والاعتمادات، وتشفير البيانات (حال السكون / أثناء النقل).

الامتثال والبيانات:

• الامتثال لشروط خدمة Telegram، تفويض المستخدم وتقليل البيانات إلى الحد الأدنى، واستراتيجية الاحتفاظ بالبيانات؛
• معالجة طلبات GDPR / APPI (التصدير / الحذف)، وتقارير التدقيق؛
• التقنيات المستخدمة

الجهة الخلفية: Java 17، Spring Boot 3.x، Spring Security، JPA/MyBatis، MapStruct؛

التخزين: PostgreSQL/MySQL، Redis، التخزين الكائني (متوافق مع S3)؛

الرسائل: Kafka/RabbitMQ؛

واجهات البرمجة: REST/gRPC، OpenAPI، WebSocket (عند الضرورة)؛

النشر: Docker، Kubernetes، Helm، GitHub Actions/GitLab CI؛

المراقبة والإمكانات البصرية: Prometheus + Grafana، ELK/EFK، OpenTelemetry؛

Telegram: Bot API، TDLib، MTProto (حسب الحاجة).

المؤهلات المطلوبة

• من 5 إلى 10 سنوات من الخبرة في الجهة الخلفية؛ قادر على قيادة تصميم وتنفيذ أنظمة ذات تحميل مرتفع وتزامن عالي؛
• خبرة في بيئات حية (الدعم الفني / المراسلة الفورية / تذاكر الدعم / CRM / أدوات العملاء الكبار)؛
• مهارات هندسية قوية (جودة الكود، تغطية الاختبارات، اتفاقيات ومستويات الخدمة SLA/SLO)؛
• مهارات تواصل ممتازة عبر الفرق (المنتج / الامتثال / العمليات).