نبذة عن الدور

يُعَدّ منشئ التنفيذ عنصراً رئيسياً في رحلة استقبال العملاء الجدد لدينا. في هذا الدور، ستضمن انتقالاً سلساً وفي الوقت المناسب للعملاء الجدد إلى منصة Roofr من خلال تحويل الوثائق المقدمة من العملاء إلى تكوينات جاهزة على المنصة.

لكن هذا ليس مجرد إدخال بيانات — يجمع هذا الدور بين الدقة التقنية والمعرفة بمجال التسقيف التي سنوفرها لك خلال فترة التدريب. ستقوم بإنشاء الحسابات بناءً على الوثائق المقدمة من العملاء والتدريب المقدم لك. كما ينبغي أن تتألق في بيئة ديناميكية وسريعة الوتيرة حيث تتطور العمليات بسرعة مع توسعنا وإدخال ميزات أو عمليات جديدة.

تفاصيل الوظيفة:

• وظيفة دائمة عن بُعد
• من الاثنين إلى الجمعة | من الساعة 9 مساءً حتى 6 صباحاً (بتوقيت مانيلا)

ما الذي ستقوم به:

• تكوين المنصة: تهيئة وتخصيص حسابات العملاء استناداً إلى الوثائق والتوجيهات المقدمة من أخصائي التنفيذ.
• إدارة نظام علاقات العملاء والبيانات: الحفاظ على سجلات العملاء نظيفة ومنظمة في HubSpot، مع الالتزام بأعلى معايير نظافة البيانات ودقتها.
• معالجة الملفات: تحويل وتفسير ومعالجة أنواع مختلفة من المستندات (مثل PDF وWord وExcel وCSV) لتوافقها مع المنصة.
• التعاون الداخلي: العمل عبر الأقسام مع أخصائيي التنفيذ وزملائك المنشئين لضمان كفاءة عملية استقبال العملاء ودقتها وتركيزها على العميل.
• التكيف والتعلم: تقبل التغييرات في الأدوات والعمليات وميزات المنتج بمرونة وعقلية نمو.
• إدارة الوقت: مهارات فعّالة في إدارة الوقت، مع القدرة على تحديد أولويات المهام والوفاء بالمواعيد النهائية.

من أنت

• متعلم سريع في بيئات سريعة الوتيرة: تستلهم حيويتك من التغيير ويمكنك التكيف بسرعة عندما تتطور العمليات أو الأدوات.
• دقيق ومتمكن تقنياً: تتميز بالدقة في التعامل مع بيانات العملاء، وتشعر بالراحة عند العمل مع أدوات مثل Excel ونظم إدارة علاقات العملاء مثل HubSpot.
• واثق وصريح: لست خجولاً — تتسم بالمبادرة في طرح الأسئلة وكشف العوائق والتعاون مع الفريق.
• ملتزم بالتميز: تهتم بأداء عمل جيد والمساهمة في فريق يبني شيئاً عظيماً.

المهارات والخبرات المطلوبة

• 1–2 سنوات في إدخال البيانات أو التنفيذ أو إعداد المنصات أو أدوار مماثلة.
• خبرة في أدوات إدارة علاقات العملاء (يفضل HubSpot).
• إجادة الكتابة باللغة الإنجليزية — القواعد والوضوح والنبرة مهمة.
• الإلمام بتحويل أنواع الملفات (من PDF إلى CSV أو Excel، إلخ).
• القدرة على تفسير أنواع مختلفة من المستندات بدقة.
• مهارات تنظيمية قوية والانتباه إلى أدق التفاصيل.

نقاط إضافية

• التعرّض لصناعة التسقيف أو البناء أو خدمات المنازل.
• الشغف بالشركات الناشئة وتوسيع العمليات والتحسين المستمر.