"عندما تنضم إلى Onboard، فإنك تنضم إلى فريق يُحدث ثورة في طريقة تقديم وإدارة ودعم خدمات الاتصال الأساسية في صناعة العقارات. كجزء من عائلة Conservice — المزود الرائد لإدارة المرافق في البلاد — نحن مدعومون بقوة وموارد واستقرار قائد صناعي. وهذا يعني المزيد من الفرص، والمزيد من الدعم، ومستقبلاً يمكنك بناؤه هنا في المنزل مع فريق Onboard الذي تعرفه وتثق به. إلى جانب مسؤولياتك الأساسية، ستلعب دورًا حيويًا في مساعدة عملائنا وشركائنا على تحقيق القيمة الكاملة لحلول Onboard. سواء كنت تعمل خلف الكواليس أو في خطوط المواجهة، فإن إسهاماتك ستسهم في تبسيط العمليات، وتعزيز الأداء، وتقديم تجربة أفضل للمقيمين والفرق التي ندعمها. التعاون والابتكار والالتزام بالخدمة هي مفاتيح النجاح في كل دور في Onboard."

الأهداف الرئيسية

• استقبال العملاء الجدد والعقارات في Onboard من خلال تسهيل انطلاق العمليات في الوقت المناسب
• إدارة توقعات العملاء بحيث تكون الإجراءات المطلوبة واضحة ويكون تحقيق العائد على الاستثمار (ROI) جليًا لأصحاب المصلحة في محفظتنا
• القدرة على إدارة مشاريع متعددة لنشر وسائل الراحة التكنولوجية الجديدة في العقارات السكنية متعددة الوحدات، والاستجابة لاستفسارات العملاء أو تيسيرها في الوقت المناسب
• تحديث أصحاب المصلحة بما في ذلك الملاك والمزودون والموارد الداخلية والبائعون حسب الضرورة حول حالة المشروع والتحديات
• أن تكون خبيرًا في منتجات وخدمات Onboard وشخصيات العملاء وصناعتنا (تكنولوجيا العقارات)، حتى تتمكن من موائمة احتياجات وأهداف الأعمال لدى العملاء لإعداد عروض تجديد العقود
• مراجعة المواد التسويقية لضمان دقتها واتساقها
• التعاون مع فرق تسويق العملاء والعمليات لإرسال اتصالات للمقيمين في مراحل مختلفة من عملية التنفيذ
• التنفيذ بدقة استثنائية، بما في ذلك اتباع نهج معتمد على البيانات في التوقعات المالية والتوصيات الاستراتيجية
• تحقيق أو تجاوز مؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة العملاء (CS KPIs)، بما في ذلك، لكن لا تقتصر على، الوقت للوصول إلى القيمة للمرة الأولى، وأيام إكمال المشروع، ومستوى رضا العملاء عن عملية الانضمام، وغيرها من المقاييس حسب تطور العملية
• الحفاظ على سجلات دقيقة للحسابات، وقوائم مشاريع منظمة، وملاحظات، وتقارير، وما شابه ذلك

المؤهلات

• خبرة سابقة في نجاح العملاء أو دعم العملاء أو إدارة المشاريع أو التعليم
• إجادة استخدام جداول البيانات والتدقيق والأساسيات الأخرى للأداء المالي (xls، csv، إلخ)
• مهارات تنظيمية واتصالات مهنية استثنائية
• الدافع العالي والتركيز على النتائج
• الكفاءة في: المرونة، والتعاطف، والفضول، وحل المشكلات بشكل استباقي، والتقنية

التعويضات والمزايا:

• راتب تنافسي
• إجازات مدفوعة وفقًا لخطة الإجازات الحالية للشركة
• أجر العطلات الرسمية وفقًا لجدول العطلات المدفوعة الحالي للشركة
• مزايا طبية
• العمل من المنزل