岗位职责

1、制定并执行用户运营策略：依据平台发展规划与市场动态，拟定全面且具前瞻性的用户运营策略，明确用户增长、留存、促活及转化的目标与路径，确保策略贴合平台特性与用户需求，提升平台在行业内的用户竞争力。

2、用户全生命周期管理：构建完善的用户生命周期模型，针对不同阶段用户，制定个性化运营方案。如针对新用户，设计新手引导、优惠礼包等促活措施；针对成熟用户，推出专属权益、定制化服务，延长用户生命周期，提升用户价值贡献。

3、用户增长与拉新：主导用户增长计划，挖掘多渠道用户获取机会。通过与外部渠道合作（如 KOL 推广、社群合作等）、策划线上线下拉新活动，拓展新用户群体。同时，优化拉新流程，提升用户转化率，实现用户规模持续增长。

4、用户留存与促活：深入分析用户流失原因，制定针对性留存策略，如优化产品体验、开展用户关怀活动等。利用用户行为数据，设计多样化促活活动，如交易竞赛、主题挑战等，提高用户参与度与平台粘性。

5、数据分析与决策支持：搭建用户运营数据指标体系，定期收集、分析用户行为数据、业务数据，挖掘数据背后的用户需求与业务问题。基于数据分析结果，为产品迭代、运营策略调整提供数据支撑，实现数据驱动的精细化运营。

6、团队管理与协作：负责用户运营团队的组建、培训与日常管理，制定团队工作计划与考核标准，提升团队整体业务能力。跨部门协同产品、技术、市场等团队，推动用户运营策略落地，确保各环节高效衔接，共同达成平台运营目标。

7、用户反馈与体验优化：建立用户反馈收集机制，及时处理用户意见与建议，推动产品与服务的持续优化。关注行业动态与竞品动向，借鉴优秀经验，为平台用户体验提升提供新思路。

任职要求

1、工作经验：5 年以上互联网用户运营经验，其中 3 年以上金融、区块链或 CEX 交易所相关领域经验，有成功用户运营案例者优先。

2、专业技能：熟悉用户运营全流程，具备用户增长、留存、促活及转化的实操经验；精通数据分析，熟练使用 SQL、Python 等数据分析工具，能够从数据中洞察用户行为与业务问题；掌握项目管理技能，能有效协调资源，推动项目落地。

3、团队管理能力：有 2 年以上团队管理经验，具备良好的团队组建、培训与激励能力，能够带领团队达成目标。

4、行业认知：对区块链行业、加密货币市场有深入了解，熟悉 CEX 交易所业务模式与用户特点，关注行业发展趋势，具备敏锐的市场洞察力。

5、综合素质：具备优秀的沟通协调能力，能够跨部门协作；拥有较强的创新思维与问题解决能力，能在复杂环境中应对挑战；工作严谨负责，有较强的抗压能力与自我驱动力。

6、学历要求：本科及以上学历，市场营销、电子商务、金融等相关专业优先。