المسمى الوظيفي: منسق التسويق والتواصل مع العملاء

نوع التوظيف: دوام جزئي (عن بُعد)

جدول الدوام: من الساعة 12:00 مساءً إلى 4:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ

الميزانية: 4-6 دولارات أمريكية/ساعة

يتولى منسق التسويق والتواصل مع العملاء مسؤولية بناء حضور الشركة التسويقي، وتوسيع نطاق التواصل مع العملاء، وإدارة التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي. يضمن هذا الدور التواصل المستمر مع العملاء المحتملين والحاليين، ويطور محتوى تسويقي إبداعي من الصور ومقاطع الفيديو المتوفرة، ويستفيد من أتمتة Zoho CRM لتبسيط نقاط الاتصال. يتطلب المنصب العمل بشكل عملي، مع تنفيذ إبداعي وتواصل استباقي لتعزيز علاقات العملاء وزيادة وضوح العلامة التجارية.

حول صاحب العمل:

مزود موثوق لحلول الإضاءة المعمارية والإضاءة الاحتفالية الفاخرة، يقدم خدماته للعملاء السكنيين والتجاريين على حد سواء. مع سمعة مبنية على الجودة والإبداع ورضا العملاء، يحولون المساحات من خلال تصاميم إضاءة مخصصة تعزز الأجواء وتخلق تجارب لا تُنسى. يفتخر فريقهم بتقديم حلول مبتكرة مع الحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء.

القيم الأساسية للشركة:

• النزاهة والصدق في جميع تعاملات العملاء.
• الالتزام برضا العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد.
• التفاني في النمو والكفاءة والتحسين المستمر.
• العمل بروح الفريق، مع الانفتاح على التعلم وتبادل الأفكار الجديدة.
• الالتزام طويل الأمد والتوافق الثقافي للنمو مع الشركة.

أهداف هذا الدور الوظيفي:

• تعزيز تفاعل العملاء من خلال مبادرات التواصل المستمرة وجمع الملاحظات.
• بناء وتطوير حضور الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي وزيادة وضوح العلامة التجارية.
• تحسين التواصل مع العملاء والكفاءة من خلال أتمتة Zoho CRM.
• دعم نمو الشركة عن طريق زيادة الوعي ووضع العلامة التجارية كرائد في مجال الإضاءة الإبداعية.

المسؤوليات:

• إعداد رسائل بريد إلكتروني تعريفية احترافية تتضمن ملخصًا عن الشركة، والشهادات، وأسئلة التأهيل.
• إجراء المتابعات مع العملاء والحفاظ على سجلات دقيقة في Zoho CRM.
• إنشاء وتوزيع استبيانات للعملاء، وجمع الملاحظات، وتقديم الرؤى للإدارة.
• تطوير وإدارة المحتوى على إنستغرام وتيك توك ولينكدإن وفيسبوك.
• تحويل مقاطع الفيديو والصور الأولية المقدمة من الفريق إلى محتوى جذاب لوسائل التواصل الاجتماعي.
• إنتاج رسومات جذابة ومقاطع Reels وفيديوهات قصيرة ذات إمكانية انتشار واسعة.
• صياغة وإرسال حملات بريد إلكتروني مخصصة وقائمة على قيمة مقدمة للمستلمين.
• تحديث موقع الشركة على الويب وملف الشركة على لينكدإن بمحتوى جديد وملائم.
• إنشاء قوالب Zoho CRM وسير عمل مؤتمت لتعزيز إجراءات انضمام العملاء والتواصل معهم.
• متابعة أداء حملات البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، واقتراح التحسينات عند الضرورة.

المهارات والمؤهلات المطلوبة:

• خبرة لا تقل عن سنتين في التسويق أو وسائل التواصل الاجتماعي أو التواصل مع العملاء.
• إجادة استخدام Zoho CRM وحملات البريد الإلكتروني وأدوات الأتمتة.
• مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي.
• خبرة عملية في إنشاء المحتوى وتحرير الفيديو واستخدام أدوات إبداعية تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
• مهارات تنظيمية قوية مع اهتمام كبير بالتفاصيل.
• محفظة أعمال تعرض محتوى سابق أو أعمال تصميم أو إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.

المهارات والمؤهلات المفضلة:

• الإلمام بخوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي واستراتيجيات الصيحات الرائجة.
• القدرة على تحليل بيانات التفاعل وتحسين الحملات من أجل الأداء الأفضل.
• خبرة في العمل مع الصناعات الإبداعية أو المعتمدة على التصميم.
• معرفة ببرنامج Photoshop أو Canva أو أدوات تصميم أخرى لإنتاج المواد التسويقية.
• الانفتاح على تطور المسؤوليات مع ظهور فرص واحتياجات جديدة للشركة.