نحن نبحث عن مسؤول استباقي لتوليد العملاء المحتملين وتحديد المواعيد للتواصل مع العملاء المحتملين والرد على الاستفسارات وحجز مكالمات استكشافية مؤهلة لفريق تطوير الأعمال لدينا. يركز الدور على إدارة المحادثات عبر وسائل التواصل الاجتماعي والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني والهاتف، وتحويلها إلى مواعيد مجدولة.

المسؤوليات

• بدء المحادثات مع العملاء المحتملين عبر فيسبوك وإنستغرام والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني.
• الرد على استفسارات الصفحة وتحويل العملاء المحتملين إلى اجتماعات محجوزة.
• إجراء تواصل بسيط مع العملاء المحتملين الدافئين والباردين.
• تأهيل العملاء المحتملين وفق معايير أساسية.
• جدولة المكالمات وإرسال تذكيرات للمتابعة لتعزيز نسب الحضور.
• الحفاظ على تحديثات دقيقة في المتعقبات أو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• التنسيق اليومي مع فريق تطوير الأعمال بشأن الأولويات.

المؤهلات

• خبرة في توليد العملاء المحتملين أو خدمة العملاء أو تحديد المواعيد.
• مهارات تواصل قوية بالإنجليزية واللغة الفلبينية.
• القدرة على إدارة عدة محادثات عبر منصات مختلفة.
• تنظيم ودقة في التوثيق والمتابعات.

من المفضل توافره

• خلفية في التسويق أو المبيعات أو الصناعات الخدمية.
• الإلمام بأنظمة إدارة العلاقات مع العملاء أو متعقبات العملاء المحتملين.

المهارات الأساسية

• التفاعل مع العملاء
• التواصل والمتابعة
• الجدولة والتنسيق
• التأهيل الأساسي
• التعامل مع الدردشة والرسائل

المزايا

• مرونة العمل عن بُعد
• حوافز الأداء
• فرص التدريب والنمو