مسؤوليات الوظيفة

1. المساعدة في كتابة وتحرير وتحسين المحتوى المتعلق بتعليم المستخدمين، بما في ذلك أدلة الاستخدام، الكتيبات التشغيلية، الأسئلة الشائعة (FAQ)، والمقالات في مركز المساعدة؛
2. تحويل الميزات المعقدة للمنتج إلى نصوص أو دورات تعليمية واضحة وسهلة الفهم، لتعزيز تجربة التعلم والاستخدام لدى المستخدمين؛
3. المساعدة في تخطيط محتوى تعليمي مخصص للمستخدمين، مثل أدلة البداية للمبتدئين، تفسير التحديثات الوظيفية، ومشاركة تقنيات متقدمة؛
4. المشاركة في جمع وتحليل ردود فعل المستخدمين، واستخدام البيانات والتعليقات لتحسين المحتوى التعليمي؛
5. التعاون الوثيق مع فرق المنتج والتصميم والتشغيل، لضمان دقة المحتوى التعليمي وتناسقه؛
6. متابعة اتجاهات الصناعة وأشكال الابتكار في المحتوى التعليمي (مثل نصوص الفيديو والدورات التفاعلية)، وتقديم اقتراحات للتحسين.