واجبات العمل.

1. كون مسؤولا عن تلقي استفسارات المستخدمين والرد على القضايا من خلال أدوات خدمة العملاء عبر الإنترنت.
2. كن مرنًا في إرسال ملاحظات حول مشاكل المستخدمين، وقم بعمل جيد في جمع وتنظيم المشاكل.
3. كن متمكنًا في اللغة الإنجليزية. وسيكون التمكن من اللغة الصينية، الماليزية، الكورية وغيرها من اللغات ميزة مفضلة.
4. امتلك حسًا تجاريًا قويًا، وكن قادرًا على استيعاب الأساسيات التجارية بعد التدريب. المعرفة والخبرة المتعلقة بالعملات الرقمية ستكون ميزة مفضلة.
5. كن متفكرًا في العمل اليومي وماهرًا في تحديد نقاط العائق في تجارب المستخدمين، واستكشاف احتياجات المستخدمين، والترويج لحل المشكلات وتحسين العمليات.
6. كن قادرًا على العمل بنظام المناوبات للنهار والليل.

متطلبات الوظيفة.

1. امتلاك تفكير منطقي جيد، والقدرة على الحكم على الاحتياجات الحقيقية للمستخدمين.
2. التحمس لخدمة العملاء، وتحمل مسؤولية تجربة العملاء، والقدرة على تقديم حلول شاملة للمشكلات.
3. القدرة على تعديل أسلوب الاتصال بفعالية وفقًا لطلبات واحتياجات المستخدمين المختلفة.
4. امتلاك مهارات الإدارة الذاتية والقدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة متغيرة وسريعة الوتيرة.
5. امتلاك قدرة جيدة على التعلم، والقدرة على اكتشاف الأمور واستنتاجها بشكل ذاتي.
6. الخبرة في تقديم الدعم للعملاء من خلال خدمات الدردشة عبر الإنترنت، والبريد الإلكتروني، والتذاكر.
7. تمتع بمهارات اتصال جيدة، ومهارات تقديم جيدة، وقابلية قوية للتواصل، وقدرة عالية على العمل الجاد، وقدرة جيدة على تحمل الضغوط.