Non-Voice Team Leader
Thoth AI
وصف الوظيفة
- Supervise and guide a team of non-voice customer service representatives.
- Monitor and evaluate team performance to ensure quality service.
- Handle escalated customer inquiries and resolve issues promptly.
- Train and develop team members for improved performance.
- Create and manage schedules to ensure coverage and meet service levels.
- Analyze performance metrics to identify areas of improvement.
- Develop and implement strategies to enhance customer satisfaction.
- Coordinate with other departments to resolve complex issues.
- SHS Grad/ Bachelor's degree or equivalent experience in a related field.
- Proven experience in a supervisory/SME role within BPO customer service.
- Strong understanding of non-voice communication channels.
- Excellent verbal and written communication skills.
- Ability to handle multiple tasks and prioritize effectively.
- Strong problem-solving skills and attention to detail.
- Proficient in using customer service software and tools.
Everglow AI Talent Acquisition
HR总监Thoth AI
موقع العمل
2F Citadines Millenium, Sapphire Road, Citadines Millennium Ortigas Manila. 11 Ortigas Ave, Ortigas Center, Pasig, Metro Manila, Philippines
نشر بتاريخ 26 December 2024
استكشاف وظائف مماثلة
عرض المزيد من الوظائف المشابهةOperations Team Lead (Mobility Account)
E-Solutions IT Services2.5-2.8Kر.س[شهريًا]
في الموقع - باسيج1-3 سنوات خبرةبكالوريوسدوام كامل
Jerusha RamosSenior Recruiter
Customer Service Team Lead
Hcreates Information Technology2.2-2.8Kر.س[شهريًا]
في الموقع - باسيج1-3 سنوات خبرةبكالوريوسدوام كامل
Ju CelHR Officer
USRN Team Lead
Omega Healthcare Management Services, Inc.4.4-5.7Kر.س[شهريًا]
في الموقع - باسيج1-3 سنوات خبرةبكالوريوسدوام كامل
Pamela PinedaHR
Customer Service Supervisor
Lexie Staffing co.1.3-1.6Kر.س[شهريًا]
في الموقع - باسيجلا يتطلب خبرةمدرسة ثانوية/عليادوام كامل
HR Juliana De GuzmanHR Officer
Team Leader
Synlink Recruitment Outsourcing Co. Inc.3.2-3.5Kر.س[شهريًا]
في الموقع - باسيج3-5 سنوات خبرةمدرسة ثانوية/عليادوام كامل
Celyn AguilarHR Officer
سجل للدردشة مع المدير
تذكير أمان Bossjob
إذا كانت الوظيفة تتطلب العمل خارج البلاد، يرجى أن تكون متيقظًا وأن تحذر من الاحتيال.
إذا واجهت صاحب عمل قام بالإجراءات التالية أثناء بحثك عن وظيفة، يرجى الإبلاغ عنه فورًا
- يحجب هويتك،
- يتطلب منك تقديم ضمان أو يجمع ممتلكات،
- يجبرك على الاستثمار أو جمع الأموال،
- يجمع فوائد غير قانونية،
- أو حالات غير قانونية أخرى.