نحن نبحث عن مساعد نجاح عملاء يتمتع بمهارات تنظيمية عالية وروح المبادرة لدعم فريق نجاح العملاء في المهام الداخلية والمتابعات وتنظيم البيانات والتنسيق اليومي.

المسؤوليات الرئيسية

• المساعدة في متابعة رسائل البريد الإلكتروني وتذكير الأطراف بالموافقات والتقارير والمخرجات
• تتبع وتحديث المهام والملاحظات وتواريخ المتابعة في نظام إدارة المشاريع الخاص بنا (Knack)
• جمع وتنظيم البيانات لإعداد تقارير الأداء الشهرية والربع سنوية
• إعداد نماذج التقارير والملخصات الداخلية لمديري نجاح العملاء
• الحفاظ على هيكلة منظمة للمجلدات والملفات والمستندات في Google Drive
• دعم قوائم التحقق لعمليات الانضمام والمغادرة
• مراجعة المهام المتأخرة أو غير الواضحة والإشارة إليها للتصحيح
• تنظيم الاتصالات من خلال وسم وتصنيف رسائل البريد الإلكتروني

المؤهلات

• خبرة لا تقل عن سنة في مجال إداري أو العمليات أو كمساعد افتراضي أو تنسيق حسابات أو دور دعم مشابه
• مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفوي باللغة الإنجليزية
• مهارات ممتازة في التنظيم وإدارة الوقت
• القدرة على استخدام أدوات إدارة المشاريع وGoogle Workspace وجداول البيانات والمنصات المشابهة
• دقيق الملاحظة ويمكن الاعتماد عليه ويعمل براحة بشكل مستقل
• الإلمام بعمليات التسويق الرقمي أو تحسين محركات البحث ميزة إضافية