شركة تعهيد عمليات الأعمال (BPO) تقدم حلول توظيف خارجية موثوقة وقابلة للتوسع، تساعد الشركات على تحسين الكفاءة التشغيلية وتحقيق نمو مستدام مع الحفاظ على أداء عالٍ ومسؤولية.

الوظيفة: أخصائي دعم العملاء (إعداد للعمل من المنزل)

الصناعة: شركة تعهيد عمليات الأعمال (BPO)

موقع العمل: كلارك، بامبانغا | ماكاتي

الرمز البريدي: 2023

نطاق الراتب: 42,000 – 46,000 بيزو فلبيني

جدول العمل: نوبة ليلية

نظام العمل: عمل دائم من المنزل

المزايا:

• المزايا الحكومية الإلزامية
• راتب الشهر الثالث عشر
• التأمين الصحي (HMO)
• رصيد إجازات سنوية
• رصيد إجازات مرضية
• علاوة 10% عن الفترة الليلية

المسؤوليات الوظيفية:

• إجراء مكالمات متابعة لضمان الجودة مع العملاء للتأكد من رضاهم وتصعيد أي مشكلات عند الحاجة
• جمع تفاصيل أوامر العمل وتنسيق الجدول الزمني لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب
• البحث عن البائعين وتقييمهم وإدراجهم وفقًا لمتطلبات العملاء
• معالجة أوامر العمل باستخدام ServiceSync WOM بما يتوافق مع الإرشادات وحدود NTE
• التنسيق مع البائعين لضمان إنجاز الخدمات بدقة وفي الوقت المحدد
• طلب ومراجعة والتحقق من صحة فواتير البائعين
• تأكيد إنجاز الخدمة والإبلاغ عن المشكلات لمدير الحساب المعني

المتطلبات الوظيفية:

• حامل شهادة البكالوريوس (ويُقبل الطلبة الجامعيون غير المتخرجين)
• الخبرة في مكالمات ضمان الجودة ومعالجة الفواتير ميزة إضافية
• الاستعداد لحضور المقابلات (عبر الإنترنت أو حضوريًا إذا لزم الأمر)
• القدرة على البدء في أقرب وقت ممكن

عملية التوظيف (عبر الإنترنت وبشكل حضوري): يرجى التواصل مع الآنسة جاي

• التصفية الأولية والتقييم
• مقابلة العمليات (حضوري)
• مقابلة مع العميل/مدير التوظيف
• عرض الوظيفة