الوصف

• تقديم خدمة عملاء استثنائية عبر قنوات متعددة بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.
• معالجة استفسارات العملاء وشكاواهم وملاحظاتهم بفعالية واحترافية.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات.
• التعاون مع أعضاء الفريق لتحسين تقديم الخدمة وزيادة رضا العملاء.
• المساعدة في تدريب ممثلي خدمة العملاء الجدد عند الحاجة.

المتطلبات

• المؤهلات التعليمية: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
• مستوى الخبرة: من 0 إلى 2 سنوات
• المهارات والكفاءات: مهارات تواصل ممتازة؛ القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة
• الصفات والسمات: مهارات قوية في حل المشكلات؛ الصبر والتعاطف عند التعامل مع العملاء
• المسؤوليات والواجبات: القدرة على اتباع سياسات وإجراءات الشركة أثناء خدمة العملاء