الوصف

• تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال قنوات متعددة، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.
• مساعدة العملاء في الاستفسارات والشكاوى وتقديم معلومات عن المنتجات لضمان رضاهم.
• جدولة المواعيد والمتابعة مع العملاء حسب الحاجة.
• توثيق تفاعلات العملاء والحلول في نظام إدارة علاقات العملاء Salesforce.
• التعاون مع أعضاء الفريق لتعزيز تقديم الخدمة وكفاءة الفريق.

المتطلبات

• المؤهلات التعليمية: يفضل الحصول على شهادة بكالوريوس في مجال ذي صلة
• مستوى الخبرة: من 0–2 سنوات خبرة في دور خدمة العملاء
• المهارات والكفاءات: إجادة قوية للغة الإنجليزية
• المهارات والكفاءات: قدرات ممتازة في حل المشكلات
• السمات والصفات: أخلاقيات عمل قوية وروح العمل الجماعي
• المهارات والكفاءات: معرفة مالية أساسية ومهارات إدارة الحسابات