• تقديم خدمة عملاء متميزة عبر قنوات متعددة (الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة).
• حل استفسارات ومشكلات العملاء بسرعة وكفاءة.
• الحفاظ على معرفة تفصيلية بالمنتجات والخدمات.
• توثيق التفاعلات في نظام إدارة العملاء.
• التعاون مع أعضاء الفريق لتحسين تجربة العملاء بشكل عام.
• المساعدة في تدريب الموظفين الجدد عند الحاجة.

المؤهلات

• المؤهلات التعليمية: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• مستوى الخبرة: لا يشترط خبرة سابقة؛ سيتم توفير التدريب.
• المهارات والكفاءات: إتقان اللغة الإنجليزية، مهارات قوية في خدمة العملاء، وقدرات فعّالة على الجدولة.
• المسؤوليات والمهام: مساعدة العملاء في الاستفسارات، إدارة مهام الجدولة، وحل المشكلات بسرعة.
• ظروف العمل: بيئة مكتبية بشكل أساسي، ضمن ساعات عمل رسمية.
• الصفات والسمات: مهارات تواصل ممتازة، الصبر، وروح إيجابية أساسية.