• تقديم خدمة عملاء استثنائية عبر قنوات متعددة تشمل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.
• مساعدة العملاء في الاستفسارات والمشكلات والأسئلة المتعلقة بالمنتجات بشكل فعّال.
• الحفاظ على سجلات مفصّلة لتفاعلات العملاء والمعاملات.
• التعاون مع أعضاء الفريق لتعزيز رضا العملاء وتحسين تقديم الخدمة.
• مواكبة المعرفة بالمنتجات وسياسات الشركة لتقديم معلومات دقيقة.

المتطلبات

• المؤهلات التعليمية: يفضّل الحصول على درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.
• مستوى الخبرة: لا يُشترط وجود خبرة سابقة؛ المرشحون الجدد مرحب بهم.
• المهارات والكفاءات: مهارات تواصل قوية شفهيًا وكتابيًا.
• الصفات والسمات الشخصية: الصبر والتعاطف والتركيز على العميل.
• المسؤوليات والواجبات: القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة والتعامل مع مهام متعددة في آنٍ واحد.
• ظروف العمل: قد يتطلب الأمر مرونة طفيفة في ساعات العمل لتلبية احتياجات العملاء.