المسمى الوظيفي: مسؤول تحديد المواعيد / ممثل خدمة العملاء

الدوام: دوام كامل | الوردية الليلية (8 ساعات/يوم)

لماذا تنضم إلينا

• راتب تنافسي مع حوافز مرتبطة بالأداء
• مرونة في العمل من المنزل
• فرص للتطور المهني مع التدريب والإرشاد
• ثقافة فريق داعمة مع التقدير للأداء المتميز

نظرة عامة على الدور

نحن نبحث عن أفراد متحمسين وواثقين للانضمام إلى فريقنا المتنامي. بصفتك مسؤول تحديد المواعيد / ممثل خدمة العملاء، ستتواصل مع العملاء المحتملين، وتثير اهتمامهم بخدماتنا، وتحدد مواعيد مؤهلة لفريق المبيعات لدينا. هذا الدور مثالي لمن يستمتع بالتفاعل مع الآخرين، ويزدهر في بيئة قائمة على الأداء، ويكون مرتاحًا للعمل في الورديات الليلية.

المسؤوليات الرئيسية

• إجراء مكالمات ورسائل صادرة لتعريف وعرض خدمات الشركة
• استقبال المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء باحترافية
• توصيل مقومات القيمة للخدمات بوضوح لإثارة الاهتمام
• تأهيل العملاء المحتملين وتحديد المواعيد أو العروض التوضيحية
• الحفاظ على سجلات دقيقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
• إرسال تأكيدات وتذكيرات للمتابعة
• إعادة التواصل مع العملاء المحتملين الدافئين لتعظيم معدلات التحويل
• التعاون مع فريق المبيعات لضمان تسليم سلس للعملاء المحتملين
• تحقيق أهداف التواصل وتحديد المواعيد اليومية والأسبوعية والشهرية

متطلبات الوظيفة

• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في تحديد المواعيد، أو التسويق عبر الهاتف، أو المبيعات، أو خدمة العملاء.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا)
• قدرات قوية على الإقناع والتعامل مع الاعتراضات
• القدرة على العمل في الورديات الليلية (8 ساعات)
• عقلية مدفوعة بالأهداف مع نهج استباقي وإيجابي
• مهارات حاسوبية أساسية وإلمام بأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM)