ما ستقوم به

• الرد على استفسارات وطلبات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة
• مساعدة العملاء في حجز ترتيبات السفر، بما في ذلك الرحلات الجوية والفنادق وتأجير السيارات
• تقديم معلومات عن وجهات السفر والمرافق والسياسات
• استكشاف مشكلات العملاء وحلها بشكل مهني وفي الوقت المناسب
• الحفاظ على سجلات ووثائق دقيقة لتفاعلات العملاء
• التعاون مع الفريق الأوسع لتحديد فرص لتحسين العمليات وتعزيز تجربة العملاء

ما نبحث عنه

• المتقدم خريج ثانوية عامة على الأقل، ولا يتطلب شهادة التعليم المستمر (CCE)
• 6 أسابيع تدريب في الموقع، ثم العمل من المنزل بعد ذلك (سرعة رفع 15 ميجابت/ثانية؛ سرعة تنزيل 25 ميجابت/ثانية)
• مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة، مع القدرة على تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
• مهارات قوية في حل المشكلات والتفكير النقدي للتعامل بفعالية مع استفسارات العملاء وحل المشكلات
• الإلمام بأنظمة حجز السفر وفهم جيد للمنتجات والخدمات السياحية
• إجادة استخدام برامج الكمبيوتر والأدوات الإلكترونية لإدارة معلومات العملاء والحجوزات
• نهج عمل مرن وقابل للتكيف، مع القدرة على التعامل مع مهام وأولويات متعددة