TaskUs Pampanga يدعوك! هل ترغب في الارتقاء بمسارك المهني؟ لدينا أدوار مثيرة قد تكون خطوتك الكبيرة التالية. قدّم طلبك في الموقع أو عن بُعد - الخيار لك!

الحملة: حملة توصيل الطعام في الولايات المتحدة (العمل من المنزل، مكالمات صوتية مكثفة)

متطلبات الوظيفة:

• خبرة لا تقل عن سنة في مراكز الاتصال أو غيرها من المجالات بشرط أن تكون ذات صلة بخدمة العملاء
• شهادة بكالوريوس أو على الأقل سنتان في برنامج الدبلوم (Associate Degree) أو سنتان دراسيتان في مرحلة البكالوريوس دون أي مواد راسبة (مطلوب)
• يجب أن يكون المتقدم مقيماً حصرياً في بنجابانغا أو تارلاك أو نويفا إيسيا أو باتان أو زامباليس. المتقدمون من مناطق أخرى لن يُنظر في طلباتهم

المسؤوليات:

بصفتك زميلاً في الفريق (ممثل خدمة العملاء)، فإن مسؤولياتك تشمل:

• استقبال المكالمات الواردة و/أو إجراء المكالمات الصادرة
• تقديم ردود دقيقة وفي الوقت المناسب عبر البريد الإلكتروني وقنوات الدردشة المباشرة
• تصفية المحتوى من موقع العميل
• أداء مهام البيانات والبحوث
• تقديم الدعم باستخدام تقنيات استكشاف الأخطاء الأساسية المعروفة
• إدارة شكاوى العملاء وحلها
• تحديد القضايا ذات الأولوية وتصعيدها
• توجيه المكالمات إلى الجهة المناسبة عند الضرورة وتوثيق تفاعلات العملاء وفق إجراءات التشغيل القياسية
• السعي دوماً لتحقيق رضا العملاء وجودة تجربتهم والتأكد من التعامل مع جميع المكالمات باحترافية وفق إرشادات الجودة المحددة من قبل العميل
• الوفاء بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي يحددها العميل وتجاوزها
• ضمان أداء مستمر قائم على نموذج التحسين المستمر
• ضمان سرية جميع بيانات الدخول وكلمات المرور (الداخلية والخارجية)
• المشاركة في جميع الدورات التدريبية والندوات الإلزامية الداخلية والخارجية
• الاطلاع وفهم والامتثال لسياسات وإجراءات TaskUs
• تقديم ملاحظات للإدارة حول المشاكل المحتملة أو مجالات التحسين
• أداء مهام أخرى يكلف بها من قبل الإدارة

لماذا تنضم إلى TaskUs؟

انضم إلى TaskUs، الحاصلة على جائزة "أفضل مكان للعمل" من Business Intelligence لعام 2022، واختبر بيئة عمل تُعلي من قيمة الموظفين! هذه المزايا والامتيازات المذهلة* متاحة لك!

مزايا الموظفين:

• برنامج منح دراسية لأطفالك
• مزايا صحية محسنة (HMO) تمتد لتشمل ما يصل إلى اثنين من المعالين بما في ذلك الشركاء من نفس الجنس
• برامج العافية والمرونة المجانية التي تمتد لأفراد الأسرة
• برنامج توفير للتقاعد مع مساهمة من الشركة

المرافق والمزايا في الموقع:

• مساحات عمل عالمية المستوى ومنعشة للغاية
• صالة رياضية ومناطق ترفيهية
• قهوة غير محدودة
• مبادرة Food Forward: طعام مجاني في الموقع!
• حضانة للأطفال أثناء دوامك
• ساعات السعادة، فترات استراحة، وفعاليات أخرى في الموقع للاستمتاع بها

تطبق الشروط والأحكام

من نحن

TaskUs هي مزود لخدمات رقمية مُستعان بها وخدمات تجربة العملاء من الجيل القادم للشركات التكنولوجية سريعة النمو، تساعد عملاءها على تمثيل علاماتهم التجارية وحمايتها وتنميتها. بالاستفادة من بنية تحتية معتمدة على السحابة، تخدم TaskUs عملاءها في القطاعات الأسرع نمواً، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي، التجارة الإلكترونية، الألعاب، البث الإعلامي، توصيل الطعام، خدمات مشاركة الرحلات، التقنية الفائقة، التقنية المالية، وتكنولوجيا الصحة. اعتباراً من 31 مارس 2022، كان لدى TaskUs ما يقارب 45,800 موظف في ثلاثة وعشرين موقعاً في 12 دولة، بما في ذلك الولايات المتحدة، الفلبين، والهند.

في TaskUs، نؤمن بأن موظفينا هم الأولوية دائماً. يُتوقع من القادة أن يضعوا مرؤوسيهم المباشرين قبل أنفسهم. ثقافة #RidiculouslyGood لدينا هي سبب اعتراف جهات مثل Glassdoor بكوننا من أفضل أماكن العمل عالمياً. نحن موجودون لإحداث تأثير إيجابي على أفضل العلامات التجارية في العالم، والأشخاص الذين نتواصل معهم، ومجتمعاتنا العالمية.