TaskUs كاجايان دي أورو تعلن عن توظيفها ضمن نظام العمل من المنزل الدائم!

الحملة: حملة توصيل الطعام الدولية (نظام العمل من المنزل الدائم)

المتطلبات

• إتمام سنتين من الدراسة الجامعية دون رسوب في أي مادة أو الحصول على درجة الزمالة (Associate) أو شهادة برنامج مهني (مطلوب)
• خبرة لا تقل عن سنة في التعامل المباشر مع العملاء أو سنة في صناعة مراكز الاتصال (BPO)
• مهارات تواصل من جيدة إلى ممتازة
• سرعة اتصال إنترنت لا تقل عن 25 ميغابت في الثانية
• يشترط الإقامة في كاجايان دي أورو فقط. لا داعي لتقديم الطلب من خارج هذه المنطقة.

بصفتك زميل فريق (ممثل خدمة العملاء)، ستكون مسؤولياتك:

• تلقي المكالمات الواردة و/أو إجراء المكالمات الصادرة.
• تقديم ردود دقيقة وفي الوقت المناسب عبر قنوات الدعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية.
• تصفية المحتوى من موقع العميل الإلكتروني.
• أداء مهام البيانات والبحث.
• تقديم الدعم باستخدام تقنيات استكشاف الأخطاء الأساسية المعروفة.
• إدارة شكاوى العملاء وحلها.
• تحديد القضايا ذات الأولوية وتصعيدها.
• تحويل المكالمات إلى الجهة المناسبة عند الضرورة وتوثيق تفاعلات العملاء وفق إجراءات التشغيل القياسية.
• السعي دائمًا لتحقيق رضا العملاء وتجربتهم، وضمان التعامل مع جميع المكالمات باحترافية وفقًا لإرشادات الجودة المحددة من قبل العميل.
• تحقيق وتجاوز مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي يحددها العميل.
• ضمان أداء متسق بناءً على نموذج التحسين المستمر.
• ضمان الحفاظ على سرية جميع بيانات الدخول وكلمات المرور (داخليًا وخارجيًا).
• المشاركة في جميع التدريبات والندوات الداخلية والخارجية المقررة.
• امتلاك المعرفة والفهم والالتزام بسياسات وإجراءات TaskUs.
• تقديم الملاحظات للإدارة بشأن المشكلات المحتملة أو مجالات التحسين.
• أداء المهام الأخرى التي يكلفك بها الإدارة.

لماذا الانضمام إلى TaskUs؟

انضم إلى TaskUs، الحائزة على لقب "أفضل مكان للعمل" لعام 2022 من Business Intelligence، واختبر بيئة عمل تضع #PeopleFirst حقًا! هذه المزايا والفوائد المذهلة* متاحة لك!

مزايا الموظفين:

• برنامج منح دراسية لأطفالك
• مزايا صحية معززة (HMO) تمتد لتشمل حتى معالين اثنين بما في ذلك الشركاء من نفس الجنس
• برامج العافية والمرونة المجانية ممتدة لأفراد الأسرة
• برنامج ادخار للتقاعد بدعم من الشركة

المرافق والمزايا في الموقع:

• مساحات عمل عالمية المستوى ومنعشة للغاية
• صالة رياضية ومناطق ترفيهية
• قهوة غير محدودة
• Food Forward: وجبات مجانية في الموقع!
• حضانة لأطفالك أثناء دوامك
• ساعات سعيدة، واستراحات، وغيرها من الفعاليات في الموقع للاستمتاع

*تطبق الشروط والأحكام

عنا

تعد TaskUs مزودًا لخدمات رقمية مُستعان بها من الخارج وتجربة العملاء من الجيل التالي للشركات التقنية سريعة النمو، تساعد عملاءها على تمثيل علاماتهم التجارية وحمايتها وتنميتها. من خلال بنية تحتية قائمة على السحابة، تقدم TaskUs خدماتها للعملاء في القطاعات الأسرع نموًا، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي، والتجارة الإلكترونية، والألعاب، ووسائط البث، وتوصيل الطعام والتنقل التشاركي، والتكنولوجيا الفائقة، والتكنولوجيا المالية، والتكنولوجيا الصحية. حتى 31 مارس 2022، كان لدى TaskUs حوالي 45,800 موظف في ثلاثة وعشرين موقعًا في 12 دولة، بما في ذلك الولايات المتحدة والفلبين والهند.

في TaskUs، نؤمن بأن موظفينا هم الأولوية دائمًا. يُتوقع من القادة وضع فريقهم المباشر قبل أنفسهم. ثقافة #RidiculouslyGood هي السبب في حصولنا على الاعتراف كأحد أفضل أماكن العمل عالميًا من قبل Glassdoor وغيرها. نحن موجودون لإحداث تأثير إيجابي على أفضل العلامات التجارية في العالم، والأشخاص الذين نتواصل معهم، وعلى مجتمعاتنا العالمية.