نحن نوظف: ممثل خدمة عملاء (إدارة الممتلكات). نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء (CSR) يتمتع بمهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية ولديه خبرة لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء في قطاع إدارة الممتلكات للانضمام إلى فريق عميلنا المتنامي.

المسؤوليات:

• الرد على المكالمات الواردة، ومساعدة مالكي المنازل على الوصول إلى بوابتهم الإلكترونية، وتقديم طلبات العمل، أو إحالتهم إلى المديرين المناسبين.
• الرد على الرسائل الإلكترونية
• المراسلات مع العملاء
• معالجة طلبات الصيانة
• تنسيق اجتماعات المجلس، وجولات تفتيش العقارات، ومشاريع الصيانة، وغيرها.
• خدمة العملاء: الحفاظ على علاقات إيجابية مع المقيمين من خلال تقديم خدمة متميزة
• القدرة على التعامل مع القضايا المتصاعدة
• مساعدة المديرين في المهام المتعلقة بإدارة المجتمع السكني

المؤهلات:

• خبرة لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء في صناعة إدارة الممتلكات (خبرة في جمعيات مالكي الوحدات السكنية ميزة إضافية)
• مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية
• قدرات ممتازة على التنظيم وإدارة مهام متعددة
• درجة عالية من الانتباه للتفاصيل والقدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة
• الإلمام باستخدام أدوات المكتب والتواصل (البريد الإلكتروني، البوابات الإلكترونية، نظم إدارة علاقات العملاء، إلخ.)
• القدرة على التواصل بطريقة طبيعية وواثقة، دون الاعتماد فقط على النصوص الجاهزة، مع القدرة على إجراء محادثات تفاعلية وعفوية
• الاستعداد للعمل بدوام كامل (40 ساعة في الأسبوع) في أي منطقة زمنية بالولايات المتحدة
• تجربة سابقة في العمل مع عملاء أمريكيين أو في بيئة عمل عن بُعد ميزة إضافية

المزايا والفوائد:

- راتب تنافسي وحزمة مزايا

- نظام التأمين الصحي (HMO)

- مكافأة نهاية العام (الراتب الثالث عشر)

- رصيد إجازات

- المزايا القانونية وفقًا لقوانين العمل الفلبينية

- علاوة ساعات العمل الليلية

- أجر العطل الرسمية

- التأمين الصحي

- وظيفة عن بُعد بالكامل

نوع الوظيفة: دوام كامل

الراتب: 35,000 - 40,000 بيزو فلبيني شهريًا

إذا كنت مهتمًا، يرجى إرسال سيرتك الذاتية هنا للتقييم. بعد اجتياز الفحص الأولي، سنشاركك الخطوات التالية.