قائد فريق العمل من المنزل – خدمة العملاء (حساب محلي)
Secure Information Technology Corp.
تفاصيل العمل عن بعد
البلد المفتوح：حول العالم
متطلبات اللغة：إنجليزية
وصف الوظيفة
- الإشراف على الفريق: قيادة وتوجيه ودعم فريق ممثلي خدمة العملاء لتحقيق الأهداف الفردية والجماعية للأداء.
- إدارة الأداء: مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل زمن الاستجابة، ومعدل الحل، ورضا العملاء، وجودة الخدمة؛ وتقديم الملاحظات والتوجيهات لتحسين الأداء.
- التدريب والتطوير: إجراء برامج تأهيلية وتدريبات تجديدية لتعزيز المعرفة بالمنتج ومهارات خدمة العملاء.
- معالجة التصعيد: إدارة وحل مشكلات العملاء المعقدة أو ذات الأولوية العالية، وضمان تحقيق نتائج مرضية وفي الوقت المناسب.
- إعداد التقارير: إعداد وتقديم تقارير أداء دورية وتحليلات للإدارة.
- تحسين العمليات: تحديد الاتجاهات والفجوات ومجالات التحسين التشغيلي؛ والتوصية بحلول وتنفيذها لتعزيز تجربة العملاء.
- تحفيز الفريق: تعزيز روح العمل الجماعي والمعنويات الإيجابية وثقافة العميل أولاً داخل القسم.
- الامتثال: ضمان التزام الفريق بسياسات وإجراءات ومعايير الخدمة الخاصة بالشركة.
Veraguas John Matthew
HR OfficerSecure Information Technology Corp.
إجابة اليوم مرة واحدة
نشر بتاريخ 16 Oct 2025
استكشاف وظائف مماثلة
عرض المزيد من الوظائف المشابهة售前客服
涿州三煋传媒文化中心（个体工商户）＄5-10[بالساعة]
عن بعدلا يتطلب خبرةمدرسة ثانوية/عليادوام جزئي
盼 卢HR经理
Customer Service Representative
Aethel AI Limited₱20-40K[شهريًا]
عن بعدلا يتطلب خبرةبكالوريوسدوام كامل
Shirely XiaoHR Manager
大客户运营（韩语）
BTCC＄2.5-3K[شهريًا]
عن بعد<1 سنة خبرةبكالوريوسدوام كامل
jacqueline jHR Officer
Spanish Revenue Support Specialist (Work From Home + Free working visa proces
J-K Network Services₱90-95K[شهريًا]
عن بعد1-3 سنوات خبرةبكالوريوسدوام كامل
Hera J-K Network ServicesRecruiter
Customer Retention Specialist
Rejuvacare₱40-45K[شهريًا]
عن بعد1-3 سنوات خبرةالتعليم غير مطلوبدوام كامل
Cathy ToloresHR Officer
سجل للدردشة مع المدير
تذكير أمان Bossjob
إذا كانت وظيفتك تشمل العمل في الخارج، يرجى البقاء يقظًا وحافظ على جميع الاتصالات داخل منصة Bossjob لتجنب عمليات الاحتيال المحتملة.
سلامتك هي أولويتنا. كن حذرًا إذا كان لدى صاحب العمل أي من السلوكيات التالية، وإبلاغها على الفور عبر المنصة.
- يطلب هويتك أو مستنداتك الشخصية دون داع
- يطلب المال أو الودائع أو الضمانات أو الممتلكات أثناء عملية التوظيف
- يضغط عليك للاستثمار أو جمع الأموال
- يجمع الفوائد غير المشروعة. يشارك في أي نشاط آخر غير قانوني أو مشبوه
- يحولك خارج المنصة إلى مواقع ويب أخرى أو محادثات جماعية ليست ذات صلة بالشركة أو الوظيفة التي تتقدم لها