• مساعدة العملاء في الاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة لضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء.
• حل شكاوى العملاء بفعالية وكفاءة، مع الالتزام بسياسات الشركة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء وتوثيق التفاعلات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• تقديم معلومات عن المنتجات والدعم لمساعدة العملاء على اتخاذ قرارات مستنيرة.
• التعاون مع أعضاء الفريق والأقسام الأخرى لتعزيز تقديم الخدمة وتلبية احتياجات العملاء.

المتطلبات

• المؤهلات التعليمية: يفضَّل الحصول على درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.
• مستوى الخبرة: لا يشترط وجود خبرة سابقة؛ يُرحّب بالمرشحين المبتدئين.
• المهارات والكفاءات: مهارات اتصال وتواصل بين الأشخاص ممتازة.
• الصفات والسمات: قدرات قوية على حل المشكلات وتركيز على العملاء.
• المسؤوليات والمهام: القدرة على اتباع الإجراءات والإرشادات المعتمدة أثناء التعامل مع استفسارات العملاء.
• ظروف العمل: بيئة عمل سريعة الوتيرة مع التركيز على العمل الجماعي والتعاون.