TaskUs لا يونيون يعلن عن حاجته! هل تبحث عن ترقية لمسيرتك المهنية؟ الآن مع مكافأة التثبيت بقيمة 15,000 بيزو فلبيني للبرامج المختارة! قدّم طلبك حضوريًا أو افتراضيًا - الخيار لك!

متطلبات الوظيفة:

• عام من الخبرة في شركات التعهيد أو أي خبرة في التعامل مع العملاء.
• إتمام سنتين من التعليم الجامعي (يُقبل خريجو الدبلوم أو المعاهد المهنية).
• الإقامة في المناطق التالية فقط—لا يونيون، بانجاسينان، باجيو، أبرا، إيلوكوس نورت، إيلوكوس سور. لن يُنظر في طلبات المتقدمين من خارج هذه المناطق.
• القدرة على البدء فورًا.

المسؤوليات:

بصفتك زميل فريق (ممثل خدمة العملاء)، تكون مسؤولياتك:

• استقبال المكالمات الواردة و/أو إجراء المكالمات الصادرة.
• تقديم ردود دقيقة وفي الوقت المناسب عبر قنوات دعم البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.
• تنقيح المحتوى الوارد من موقع العميل.
• أداء مهام تتعلق بالبيانات والبحث.
• تقديم الدعم باستخدام تقنيات استكشاف الأخطاء الأساسية المعروفة.
• إدارة شكاوى العملاء وحلها.
• تحديد القضايا ذات الأولوية وتصعيدها.
• توجيه المكالمات إلى الجهة المناسبة عند الحاجة وتوثيق تفاعلات العملاء وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.
• السعي دائمًا لتحقيق رضا العملاء وتجربتهم وضمان التعامل الاحترافي مع جميع المكالمات استنادًا إلى إرشادات الجودة المحددة من قبل العميل.
• تحقيق وتجاوز مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي يفرضها العميل.
• ضمان أداء مستمر قائم على نموذج التحسين المستمر.
• ضمان سرية جميع بيانات الدخول وكلمات المرور (الداخلية والخارجية).
• المشاركة في جميع الدورات التدريبية والندوات الإلزامية الداخلية والخارجية.
• امتلاك المعرفة والفهم والالتزام بسياسات وإجراءات TaskUs.
• تقديم ملاحظات للإدارة حول المشكلات المحتملة أو مجالات التحسين.
• أداء المهام الأخرى الموكلة إليك من قبل الإدارة.

لماذا تنضم إلى TaskUs؟

انضم إلى TaskUs، الحاصل على لقب "أفضل مكان للعمل" لعام 2022 من Business Intelligence، واختبر بيئة عمل تلتزم حقًا بتركيزها على الأفراد #PeopleFirst! هذه المزايا والفوائد الرائعة* متاحة لك!

انضم إلى TaskUs واختبر بيئة عمل تلتزم حقًا بتركيزها على الأفراد #PeopleFirst! هذه المكافآت والمزايا والفوائد الرائعة* متاحة لك!

مزايا الموظفين:

• برنامج منح دراسية لأطفالك
• مزايا صحية معززة (HMO) تمتد لتشمل ما يصل إلى معالين اثنين، بما في ذلك الشركاء من نفس الجنس
• برامج العافية والمرونة المجانية الممتدة لأفراد الأسرة
• برنامج توفير تقاعد بمساهمة الشركة

المرافق والمزايا في الموقع:

• مساحات عمل عالمية المستوى ومنعشة بشكل لا يصدق
• صالة رياضية ومناطق ترفيهية
• قهوة غير محدودة
• برنامج Food Forward: طعام مجاني في الموقع!
• رعاية نهارية لأطفالك أثناء دوامك
• ساعات سعيدة (Happy Hours)، فترات استراحة، وغيرها من الفعاليات في الموقع للاستمتاع بها

*تطبق الشروط والأحكام

• في TaskUs، نؤمن بأن موظفينا دائمًا في المقام الأول. يُتوقع من القادة وضع مرؤوسيهم المباشرين قبل أنفسهم. ثقافتنا #RidiculouslyGood هي السبب في اعتراف Glassdoor وغيرها بنا كأحد أفضل أماكن العمل عالميًا. نحن موجودون لإحداث تأثير إيجابي على أبرز العلامات التجارية في العالم، والأشخاص الذين نتواصل معهم، ومجتمعاتنا العالمية.

نبذة عنا

• تعد TaskUs مزودًا للخدمات الرقمية المستعان بها من الخارج وتجربة العملاء من الجيل التالي لشركات التكنولوجيا سريعة النمو، حيث تساعد عملاءها على تمثيل علاماتهم التجارية وحمايتها وتطويرها. استنادًا إلى بنية تحتية سحابية، تخدم TaskUs عملاءها في القطاعات الأسرع نموًا، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية والألعاب ووسائط البث وتوصيل الطعام ومشاركة الركوب (ridesharing)، وتقنيات المعلومات المتقدمة (HiTech) والتكنولوجيا المالية (FinTech) والتكنولوجيا الصحية (HealthTech). حتى 31 مارس 2022، كان لدى TaskUs حوالي 45,800 موظف في 23 موقعًا في 12 دولة، بما في ذلك الولايات المتحدة والفلبين والهند.