المسؤوليات:
1. تقديم دعم العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة الحية، وغيرها من قنوات الاتصال.
2. التعامل مع استفسارات العملاء، والشكاوى، والملاحظات، والمتابعة لضمان الحل ورضا العملاء.
3. تطوير فهم شامل لمنتجات وخدمات الشركة لتقديم ردود دقيقة ومهنية.
4. تسجيل وتنظيم مشاكل العملاء، وتقديم تقارير منتظمة للمشرفين، والمساعدة في تحسين عمليات الخدمة.
5. أداء مهام أخرى ذات صلة كما يكلف بها من قبل الإدارة.