تلتزم وكالة إكاني فابريس للياقة البدنية والعافية بتمكين الأفراد والمنظمات لتحقيق صحتهم وسعادتهم الكاملة. تتخصص وكالتنا في تقديم خدمات تدريب لياقة شخصية، وبرامج عافية شاملة، وحلول للعافية المؤسسية مصممة لإلهام تغييرات مستدامة في نمط الحياة. مع شغفنا بمساعدة الناس على اكتشاف إمكاناتهم الكاملة، نقدم خطط تدريب مخصصة، وإرشادات غذائية، وورش عمل للعافية تتناسب مع أهداف واحتياجات كل عميل. سواء كنت ترغب في تحويل لياقتك الشخصية، أو تعزيز رفاهية الموظفين، أو بناء ثقافة صحية في مجتمعك، فإن فريقنا يقدم الخبرة، والدافع، والدعم المستمر في كل خطوة على الطريق.

نحن نبحث عن أخصائي دعم العملاء للانضمام إلى فريقنا المتنامي وضمان حصول كل عميل على الدعم والإرشاد طوال رحلته نحو العافية. بصفتك نقطة الاتصال الأولى للعملاء، ستلعب دورًا رئيسيًا في عملية الانضمام، ومساعدة العملاء في الاستفسارات، وضمان تجربة سلسة وإيجابية. هذه الوظيفة مثالية لشخص يهتم بالتفاصيل، ولديه تعاطف، ونشاط، ومهارات تواصل قوية.

المسؤوليات:

• كونك نقطة الاتصال الرئيسية لاستفسارات العملاء، وضمان الاستجابة في الوقت المناسب وبطريقة مفيدة.
• دعم انضمام العملاء الجدد، وإرشادهم خلال برامجنا للياقة البدنية والعافية والأدوات الرقمية.
• الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء من خلال تقديم الدعم المستمر والتواصل بشأن التقدم.
• التعاون مع فرق العافية، والتسويق، والبرامج لضمان تلبية احتياجات العملاء.
• تتبع ملاحظات العملاء، وتحديد مجالات التحسين، واقتراح تحسينات على الخدمات.
• المساعدة في جدولة جلسات العافية، أو ورش العمل، أو الاستشارات عند الحاجة.
• ضمان تسجيل دقيق لتواصل العملاء والتحديثات.

• مهارات قوية في الاتصال والتواصل الشخصي.
• نظرة عمل تركز على العميل مع التعاطف والصبر.
• القدرة على التعامل مع طلبات متعددة من العملاء بكفاءة واحترافية.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على حل المشكلات.
• الخبرة السابقة في دعم العملاء أو علاقات العملاء أو إدارة المجتمع تعتبر ميزة إضافية.
• الاهتمام بالصحة أو اللياقة البدنية أو الرفاهية مُقدَّر بشدة.