انطلق في مسيرتك المهنية #RidiculouslyCool مع TaksUS Batangas من خلال حملتنا لخدمات توصيل الطعام (العمل من المنزل) بوظيفة ممثل خدمة العملاء

نحن نبحث حاليًا عن أفراد مميزين تتوفر فيهم المؤهلات التالية:

المسؤوليات

• كمُشارك في الفريق، ستستقبل المكالمات الواردة و/أو تجري المكالمات الصادرة.
• تقديم ردود دقيقة وفي الوقت المناسب على الاستفسارات الواردة عبر البريد الإلكتروني وقنوات الدعم عبر الدردشة المباشرة.
• تصفية المحتوى الوارد من موقع العميل وأداء مهام جمع البيانات والبحث.
• تقديم الدعم باستخدام تقنيات استكشاف الأخطاء الأساسية المعروفة.
• إدارة شكاوى العملاء وحلها.
• تحديد المشكلات ذات الأولوية وإحالتها.
• تحويل المكالمات إلى الجهة المناسبة عند الضرورة وتوثيق جميع المعلومات المتعلقة بالتفاعل مع العملاء وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.
• السعي دائمًا لتحقيق رضا العملاء وتجربتهم وضمان معالجة جميع المكالمات بشكل احترافي وفقًا لإرشادات الجودة المحددة من قبل العميل.
• تحقيق وتجاوز مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) المفروضة من قبل العميل.
• ضمان أداء مستمر قائم على نموذج التحسين المستمر.
• الحفاظ على سرية جميع بيانات تسجيل الدخول وكلمات المرور (داخليًا وخارجيًا).
• المشاركة في جميع التدريبات والندوات المفروضة داخليًا وخارجيًا.
• امتلاك المعرفة والفهم والامتثال لسياسات وإجراءات TaskUs، والحفاظ على اطلاع على سياسات وإجراءات الشركة ومجال العمل الوظيفي، وتقديم الملاحظات للإدارة بشأن المشاكل المحتملة أو مجالات التحسين.
• أداء مهام أخرى يكلفك بها الإدارة.

المتطلبات

• خبرة عملية لا تقل عن سنة في قطاع مراكز التعهيد (BPO).
• إتمام عامين دراسيين في الجامعة على الأقل أو حاصل على درجة الدبلوم (Associate).
• الاستعداد للعمل بنظام العمل من المنزل على المدى الطويل.
• الإقامة في باتانغاس، كافيت، لاجونا، وكويزون فقط (ضمن دائرة نصف قطرها 70 كم من موقع ATL). ولن يتم النظر في طلبات المتقدمين من خارج هذه المواقع المحددة.
• القدرة على البدء فورًا.

انضم إلى TaskUs، الحائزة على لقب "أفضل مكان للعمل" لعام 2022 من Business Intelligence، واختبر بيئة عمل تلتزم حقًا بمبدأ #PeopleFirst! هذه المزايا الرائعة #RidiculouslyGood متاحة لك!

• برنامج منح دراسية لأبنائك
• فوائد التأمين الصحي (HMO) لك ولما يصل إلى معالين اثنين بعد أسبوعين من التوظيف
• برامج العافية
• برنامج ادخار للتقاعد بمساهمة الشركة

المزايا في الموقع:

• مساحات عمل عالمية المستوى ومنعشة بشكل لا يصدق
• صالة رياضية ومناطق ترفيهية
• قهوة غير محدودة
• غداء صحي مجاني
• رعاية نهارية لأطفالك أثناء دوامك
• فعاليات Happy Hours، Time Outs وغيرها من الفعاليات الترفيهية في الموقع

تسري الشروط والأحكام

• في TaskUs، نؤمن بأن موظفينا هم أولويتنا دائمًا. يُتوقع من القادة أن يضعوا فريق عملهم المباشر قبل أنفسهم. ثقافة #RidiculouslyGood لدينا هي السبب في حصولنا على تقدير كواحد من أفضل أماكن العمل على مستوى العالم من قبل Glassdoor وغيرها. نحن موجودون لإحداث تأثير إيجابي على أفضل العلامات التجارية في العالم، والأشخاص الذين نتواصل معهم، وعلى مجتمعاتنا العالمية.

من نحن

• TaskUs هي مزود للخدمات الرقمية المُستعان بها وخدمات تجربة العملاء من الجيل التالي للشركات التكنولوجية سريعة النمو، تساعد عملاءها في تمثيل وحماية وتنمية علاماتهم التجارية. ومن خلال بنية تحتية قائمة على السحابة، تقدم TaskUs خدماتها للعملاء في القطاعات الأسرع نموًا، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي، والتجارة الإلكترونية، والألعاب، والبث المرئي، وتوصيل الطعام ومشاركة الرحلات، والهاي تيك، والفاين تيك، والهيلث تيك. حتى 31 مارس 2022، بلغ عدد موظفي TaskUs حوالي 45,800 موظف في 23 موقعًا في 12 دولة، بما في ذلك الولايات المتحدة والفلبين والهند.