ابدأ مسيرتك المهنية #رائعة_بشكل_لا_يصدق مع TaksUS Batangas ضمن حملة توصيل الطعام لدينا (نظام العمل من المنزل) بوظيفة ممثل خدمة عملاء

نحن نبحث حاليًا عن أفراد متميزين يتمتعون بالمؤهلات التالية:

المسؤوليات

• بصفتك عضوًا في الفريق، ستتلقى مكالمات واردة و/أو تقوم بإجراء مكالمات صادرة.
• ستقدم ردودًا دقيقة وفي الوقت المناسب على الاستفسارات الواردة عبر البريد الإلكتروني وقنوات دعم الدردشة المباشرة.
• ستقوم بتصفية المحتوى من موقع العميل الإلكتروني. وستؤدي أيضًا مهام جمع البيانات والبحث.
• ستقدم الدعم باستخدام تقنيات استكشاف الأخطاء الأساسية المعروفة.
• ستدير أيضًا شكاوى العملاء وتقوم بحلها.
• ستحدد المشكلات ذات الأولوية وترفعها عند الضرورة.
• ستقوم بتحويل المكالمات إلى المصدر المناسب عند الحاجة، وتوثيق جميع المعلومات المتعلقة بتفاعل العميل وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.
• يجب عليك دائمًا السعي لتحقيق رضا العميل وتجربة إيجابية، وضمان التعامل مع جميع المكالمات بشكل احترافي وفقًا لإرشادات الجودة المحددة من قبل العميل.
• ستحقق وتتجاوز مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المطلوبة من العميل.
• يجب عليك أيضًا ضمان أداء متسق قائم على نموذج التحسين المستمر.
• ماذا أيضًا؟ يجب عليك ضمان أن جميع بيانات تسجيل الدخول وكلمات المرور (الداخلية والخارجية) تظل سرية.
• يجب عليك أيضًا المشاركة في جميع الدورات التدريبية والندوات الإلزامية، سواء الداخلية أو الخارجية.
• يجب أن تمتلك المعرفة والفهم والالتزام بسياسات وإجراءات TaskUs. كما يجب عليك الحفاظ على إلمام بسياسات وإجراءات الشركة والمجال الوظيفي. وستقوم أيضًا بتقديم الملاحظات للإدارة بشأن المشكلات المحتملة أو مجالات التحسين.
• ستقوم بأداء مهام أخرى يكلفك بها الإدارة.

متطلبات الوظيفة

•  أن يكون لديك خبرة عملية لا تقل عن سنة في مراكز العمليات التجارية (BPO) أو في وظيفة ذات صلة بخدمة العملاء (يمكن الجمع بين الخبرتين).
• أن تكون قد أكملت سنتين (2) في الجامعة أو حاصلًا على شهادة الدبلوم الجامعي.
• القدرة على الالتزام بنظام العمل من المنزل على المدى الطويل.
• يجب أن يكون المتقدم مقيمًا في BATANGAS وCAVITE وLAGUNA وQUEZON فقط (ضمن دائرة نصف قطرها 70 كم من موقع ATL). لن يتم النظر في الطلبات المقدمة من خارج هذه المناطق المحددة.
• الاستعداد للبدء فورًا

انضم إلى TaskUs، الحاصل على جائزة "أفضل مكان للعمل" لعام 2022 من Business Intelligence، واختبر بيئة عمل تلتزم حقًا بمبدأ #PeopleFirst! هذه المزايا والفوائد الرائعة متاحة لك!

• برنامج منح دراسية لأطفالك
• مزايا التأمين الصحي (HMO) لك ولما يصل إلى اثنين من المعالين بعد أسبوعين من التوظيف
• برامج العافية
• برنامج ادخار للتقاعد مع مساهمة من الشركة

المزايا في الموقع:

• مساحات عمل عالمية ومنعشة بشكل لا يصدق
• صالة ألعاب رياضية ومناطق ترفيهية
• قهوة غير محدودة
• غداء صحي مجاني
• رعاية نهارية لأطفالك أثناء دوامك
• ساعات سعيدة واستراحات وأحداث أخرى في الموقع للتمتع بها

تطبق الشروط والأحكام

• في TaskUs، نؤمن بأن موظفينا دائمًا في المقام الأول. يُتوقع من القادة أن يضعوا مرؤوسيهم المباشرين قبل أنفسهم. ثقافة #RidiculouslyGood هي السبب في اعتراف العديد، مثل Glassdoor، بنا كواحد من أفضل أماكن العمل على مستوى العالم. نحن موجودون لإحداث تأثير إيجابي على أفضل العلامات التجارية في العالم، وعلى الأشخاص الذين نتواصل معهم، وعلى مجتمعاتنا العالمية.

نبذة عنا

• TaskUs هي شركة تقدم خدمات رقمية مُستلَمة وتجربة عملاء من الجيل التالي لشركات التكنولوجيا سريعة النمو، مما يساعد عملاءها على تمثيل علاماتهم التجارية وحمايتها وتنميتها. من خلال البنية التحتية المعتمدة على السحابة، تخدم TaskUs عملاءها في القطاعات الأسرع نموًا، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية والألعاب ووسائط البث المباشر وتوصيل الطعام ومشاركة الرحلات والتكنولوجيا العالية (HiTech) والتكنولوجيا المالية (FinTech) وتكنولوجيا الصحة (HealthTech). حتى 31 مارس 2022، بلغ عدد موظفي TaskUs حوالي 45,800 موظفًا في 23 موقعًا في 12 دولة، بما في ذلك الولايات المتحدة والفلبين والهند.