• في Trust Disability Solutions، نحن نساعد الكنديين ذوي الإعاقة في التقدم للحصول على ائتمان ضريبة الإعاقة (DTC). مهمتنا هي تقديم خدمة استثنائية ودعم لضمان نجاح العملاء في التنقل خلال عملية التقديم.

نبحث عن أخصائي خدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا. في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، حيث ستدير حساباتهم، وتجمع المعلومات الضرورية، وتضمن التواصل السلس طوال عملية تقديم طلب الائتمان. ستعمل مباشرة مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، مساعدًا إياهم في كل خطوة من خطوات طلبهم.

• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.
• التواصل مع العملاء يوميًا لجمع المعلومات وتقديم التحديثات حول حالة طلباتهم.
• تقييم أهلية العميل للحصول على ائتمان ضريبة الإعاقة بناءً على المعلومات الطبية.
• إعداد وإرسال رسائل البريد الإلكتروني للعملاء والمهنيين الصحيين.
• متابعة العملاء والممارسين الطبيين لجمع الوثائق المطلوبة.
• استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة تفاعلات العملاء وتتبع التقدم.

لماذا Trust Disability Solutions؟

• رواتب ومزايا تنافسية.
• مرونة العمل من المنزل.
• تدريب شامل ودعم.

• من 2 إلى 5 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو إدارة الحسابات.
• مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي (اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ واللغة الفرنسية ميزة إضافية).
• الراحة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (مثل، Salesforce).
• الخبرة السابقة مع العملاء الكنديين تعتبر ميزة.
• حضور ممتاز عبر الهاتف ونهج يركز على العميل.