Customer Service Representative
eTeam Workforce Private Corporation Philippines
وصف الوظيفة
- Provide high-quality, empathetic, and efficient customer support via email, chat, or phone.
- Resolve issues related to account access, identity verification, transaction discrepancies, and security.
- Investigate and escalate complex technical or fraud-related cases to the appropriate team.
- Maintain up-to-date knowledge of Company products, services, and policies.
- Analyze customer feedback and identify trends to help improve our support workflows and user experience.
- Collaborate with engineering, compliance, and product teams to resolve bugs or system issues.
- Monitor key support metrics (e.g., response time, CSAT) and meet or exceed SLAs.
- Document internal processes, contribute to knowledge base articles, and suggest process improvements.
- Bachelor’s degree or equivalent work experience in customer support, business, IT, or a related field.
- 1 year of experience in a customer-facing role, preferably in fintech, crypto, or a technology-driven environment.
- Strong communication skills with excellent written and verbal English.
- Customer-obsessed mindset with a passion for solving problems.
- Comfortable working in a fast-paced and constantly evolving environment.
- Familiarity with crypto and blockchain technologies is a strong plus.
- Experience with customer service platforms (e.g., Zendesk, Salesforce) preferred.
- Ability to work flexible hours, including weekends and holidays if needed.
Jenky Dizon
HR RECRUITMENT SPECIALIST eTeam Workforce Private Corporation Philippines
رد اليوم 9 مرات
موقع العمل
6/F Liberty Building, 835, 1229 Antonio Arnaiz Ave, Legazpi Village, Makati, Metro Manila, Philippines
نشر بتاريخ 19 June 2025
استكشاف وظائف مماثلة
عرض المزيد من الوظائف المشابهةCustomer Service Representative
Lexie Staffing co.952-2.5Kر.س[شهريًا]
هجينة - ماكاتيلا يتطلب خبرةمدرسة ثانوية/عليادوام كامل
Pia RoblesHR Officer
Customer Service Representative
Miranda HR952-1.3Kر.س[شهريًا]
هجينة - ماكاتيلا يتطلب خبرةمدرسة ثانوية/عليادوام كامل
kelvin ostanHR Officer
Customer Support Specialist
eTeam Workforce Private Corporation Philippines1.6-1.9Kر.س[شهريًا]
هجينة - ماكاتي<1 سنة خبرةمدرسة ثانوية/عليادوام كامل
Jenky DizonHR RECRUITMENT SPECIALIST
Get hired now - No BPO exp needed - Customer Support Representative
Sapient Global Services1.1-1.6Kر.س[شهريًا]
هجينة - ماكاتيلا يتطلب خبرةمدرسة ثانوية/عليادوام كامل
Sapient TanHR Officer
Customer Service Representative
Neksjob Philippines1.3-1.9Kر.س[شهريًا]
هجينة - ماكاتيلا يتطلب خبرةمدرسة ثانوية/عليادوام كامل
Neksjob CyanSourcing Specialist
سجل للدردشة مع المدير
تذكير أمان Bossjob
إذا كانت الوظيفة تتطلب العمل خارج البلاد، يرجى أن تكون متيقظًا وأن تحذر من الاحتيال.
إذا واجهت صاحب عمل قام بالإجراءات التالية أثناء بحثك عن وظيفة، يرجى الإبلاغ عنه فورًا
- يحجب هويتك،
- يتطلب منك تقديم ضمان أو يجمع ممتلكات،
- يجبرك على الاستثمار أو جمع الأموال،
- يجمع فوائد غير قانونية،
- أو حالات غير قانونية أخرى.