Customer Service Representative

eTeam Workforce Private Corporation Philippines

4-4.3Kر.س[شهريًا]
هجينة - ماكاتي<1 سنة خبرةبكالوريوسدوام كامل
مشاركة

وصف الوظيفة

الوصف

  • Provide high-quality, empathetic, and efficient customer support via email, chat, or phone.
  • Resolve issues related to account access, identity verification, transaction discrepancies, and security.
  • Investigate and escalate complex technical or fraud-related cases to the appropriate team.
  • Maintain up-to-date knowledge of Company products, services, and policies.
  • Analyze customer feedback and identify trends to help improve our support workflows and user experience.
  • Collaborate with engineering, compliance, and product teams to resolve bugs or system issues.
  • Monitor key support metrics (e.g., response time, CSAT) and meet or exceed SLAs.
  • Document internal processes, contribute to knowledge base articles, and suggest process improvements.

المتطلبات

  • Bachelor’s degree or equivalent work experience in customer support, business, IT, or a related field.
  • 1 year of experience in a customer-facing role, preferably in fintech, crypto, or a technology-driven environment.
  • Strong communication skills with excellent written and verbal English.
  • Customer-obsessed mindset with a passion for solving problems.
  • Comfortable working in a fast-paced and constantly evolving environment.
  • Familiarity with crypto and blockchain technologies is a strong plus.
  • Experience with customer service platforms (e.g., Zendesk, Salesforce) preferred.
  • Ability to work flexible hours, including weekends and holidays if needed.
اللغة الإنجليزيةخدمة العملاءحل المشكلاتفريق العملإدارة الحساباتأخلاق عمل قويةفهم ماليمهارات فنيةمهارات تنظيميةمركز الاتصال
Preview

Jenky Dizon

HR RECRUITMENT SPECIALIST eTeam Workforce Private Corporation Philippines

نشط خلال ثلاثة أيام

موقع العمل

6/F Liberty Building, 835, 1229 Antonio Arnaiz Ave, Legazpi Village, Makati, Metro Manila, Philippines

نشر بتاريخ 19 June 2025

استكشاف وظائف مماثلة

عرض المزيد من الوظائف المشابهة

eTeam Workforce Private Corporation Philippines

<50 موظف

خدمة الأعمال

View jobs hiring

الإبلاغ عن هذه الوظيفة

تذكير أمان Bossjob

إذا كانت الوظيفة تتطلب العمل خارج البلاد، يرجى أن تكون متيقظًا وأن تحذر من الاحتيال.

إذا واجهت صاحب عمل قام بالإجراءات التالية أثناء بحثك عن وظيفة، يرجى الإبلاغ عنه فورًا

  • يحجب هويتك،
  • يتطلب منك تقديم ضمان أو يجمع ممتلكات،
  • يجبرك على الاستثمار أو جمع الأموال،
  • يجمع فوائد غير قانونية،
  • أو حالات غير قانونية أخرى.